南充市營山縣稅務局開展“四零”服務 持續優化稅收營商環境

南充市營山縣稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，扎實開展“四零”服務，全力做好便民辦稅“加法”，持續優化稅收營商環境。

宣傳輔導“零死角”。借助微信、短信、微視頻等宣傳渠道，實時推送各類稅費優惠政策；采取納稅人學堂定期培訓、涉稅事項專題培訓、隨到隨學定點培訓等方式，全方位、多層次地開展納稅輔導，同時與社保、醫保等部門緊密溝通合作，組建政策專家團隊，實時開展線上答疑，著力打造“橫向到邊、縱向到底、內外貫通”的宣傳輔導新格局。

辦稅流程“零障礙”。針對不同年齡段納稅人的個性化需求，在辦稅服務廳設置綠色辦稅通道，開通現金繳納窗口，嚴格落實首問負責制、一次性告知、限時辦結、延時服務和預約服務等多項服務制度；嚴格按照《納稅服務規范》，通過全面清理報送資料、規范辦稅流程、推行“免填單”服務等舉措，為納稅人繳費人減負，讓群眾獲得便捷高效的辦稅體驗。

稅收執法“零差錯”。定期組織稅務人員學習《稅收征管法》《行政處罰法》《稅收違法違紀行為處分規定》等相關法律法規，不斷增強稅務人員崇尚法律、遵規守紀的意識；通過設立風險監控、風險應對、紀檢監督等崗位，加大對稅收執法的監督檢查；公開辦理涉稅事項的時限、步驟和方法，及時受理納稅投訴和監督電話，有效防范“吃拿卡要報”等違紀違法行為。

主動服務“零距離”。在優化納稅服務上積極思考，堅持以納稅人繳費人需求為導向，建立服務信息反饋機制，準確把握個性化、多元化和行業化的辦稅繳費需求。主動適應納稅服務工作新要求，繼續落實好“最多跑一次”、“全程網上辦”等便民辦稅服務措施；通過開展“局長辦稅”、“辦稅廳開放日”等活動，主動與納稅人繳費人溝通，拉近稅企距離，密切征納關系，為納稅人繳費人提供更加規范、便捷、高效、文明的服務。（南充市營山縣稅務局）