把責任扛在肩上 把群眾裝在心中 記眉山天府新區視高街道政法委員劉磊二三事

國以安為寧，業以安為興，民以安為樂。近年來，眉山市各鄉鎮（街道）政法委員扎根基層、忠誠履職，在維護政治安全和社會穩定、平安建設、法治宣傳、基層社會治理等方面擔當作為，取得了良好成效，成為基層政法工作的重要力量。即日起，我們推出“鄉鎮（街道）政法委員風采”系列報告，集中展示他們的典型事跡、實干故事和精神風貌。

劉磊，男，共產黨員，1986年3月出生，現任眉山天府新區視高街道黨工委委員、政法統戰委員。2024年6月，獲評眉山天府新區優秀共產黨員。

眉山天府新區視高街道政法委員劉磊

“劉大爺，你放心嘛，這兩天我就去跟他們溝通，但是你也要好好反思你自己的問題。”10月23日早上10點，在眉山天府新區視高街道辦事處的辦公室內，視高街道政法委員劉磊正在接待來訪群眾，耐心細致地對其進行法律政策解釋和思想疏導，引導其合理合法表達訴求。

自2019年到現在，已經是劉磊擔任政法委員的第五個年頭了。“作為一名政法委員，應當有直面問題的勇氣和幫助群眾解決困難的決心。”劉磊稱，這幾年，不管是在辦公室，還是大街上、樓棟院壩里，他都與群眾開過會、談過心，遵循“訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位”原則，力求解決群眾困難、化解群眾矛盾。

精準施策 維護穩定肩上有責

視高街道轄區面積188.7平方公里，有16.7萬常住人口，人員構成復雜，群眾反映的內容涉及方方面面。“一些群眾反映的事情雖‘小’，但如果得不到及時化解，就有可能會演變成‘大’問題。”劉磊表示，劉大爺的事情就是一個典型例子。

年過七旬的劉大爺是視高街道的居民，需要申請低保來維持生活，但因為自身性格原因，與周圍的居民不是特別交好，因此在民主評測上一直過不了關，這也使他變成了劉磊辦公室的“常客”。

“我會跟他們一個一個地溝通，但是你也需要改一下自己的脾氣了，這次申請應該沒有問題。”劉磊和劉大爺談完后，將他送出了辦公室。

作為政法委員，劉磊針對視高街道信訪維穩工作體量大的問題，他牽頭制定相關工作制度，規范工作流程，壓實各部門信訪穩定“一崗雙責”和各村社區化解穩控主體責任，讓大家各司其職，將“被動穩控”轉變為“主動化解”。“千萬不要怕麻煩，遇到信訪問題不僅要積極尋求化解路徑，更要主動與群眾服務溝通，信訪維穩工作做得越實在才會越輕松。”劉磊說。

竭盡全力 服務群眾心中有愛

“我已經走投無路了，劉委員，謝謝你這些天對我的照顧。”1月20日上午，正在辦公室調解群眾糾紛的劉磊接到了轄區居民唐某撥來的一通電話。電話中唐某情緒極不穩定，并透露出輕生的想法。

“你千萬不要想不開啊，我馬上來找你。”劉磊一邊電話安慰唐某，一邊通知消防、公安等部門一起往現場趕。到達現場后，劉磊和同事經過兩小時的耐心勸解，唐某終于放棄了輕生念頭，離開了高處。

待唐某心情平復下來后，劉磊詳細了解了唐某的現狀和遇到的問題。原來，唐某的家庭遭遇突發變故，現在她正處于資金周轉困難階段，走投無路的她便有了輕生的想法。“你別著急，我們這就想辦法幫你解決。”劉磊向唐某說道。

在劉磊的動員下，視高街道干部、村社區干部、網格員和親朋好友一起幫唐某想辦法，通過幫助她賣掉手中的不動產拿到了資金，解決了燃眉之急。

“終于放下心了。”劉磊在得知唐某安全返回家中后長舒了一口氣。“群眾信任我們，我們就要想盡一切辦法為群眾排憂解難。”劉磊表示。

這起事件的成功化解，只是劉磊日常工作的一個縮影。巧解群眾煩心事的背后，是他孜孜不倦的鉆勁兒和匠心，他常說：“作為一名政法委員，就是要把群眾當作自己的家人，用心用情幫助他們解決問題。”他還總結出“用耐心平復情緒、用真情拉近距離、用法理解開心結”的工作方法，從大處著眼、小處著手，把工作做到群眾的心坎上，贏得群眾滿意。

多方對接 化解矛盾手中有策

“在政法工作中，有太多的角色需要用心去扮演好，而‘和事佬’是最具挑戰性的一個角色。”劉磊表示。

“反正我只給這么多錢，多一分我都給不出來。”“我不同意！”在轄區一起鄰里糾紛中，村民王某養鴨場的養殖廢水因大雨溢流到王某紅魚塘里，導致魚類大量死亡，加之多年來鄰里關系緊張，雙方就損失賠償問題始終協商未果。

“這個糾紛的‘結’太多了，賠償責任的劃分和明確，還有賠多少金額等方面始終達不成一致意見。”提起這一糾紛，劉磊似乎又回到了當時被這個事件困擾的時候。

在了解情況后，劉磊到現場多方求證還原事件真相，會同調解工作室，采取“背對背”調解方法，在充分了解雙方各個當事人思想動態的前提下，以法以情以理交流疏通，經過多輪協商，最終雙方達成一致賠償協議。

劉磊組織開展矛盾糾紛化解

“做群眾工作，就是要做到心中有數，沒有過硬的素質和協調能力，就無法做好人民調解工作。”有著多年基層調解工作經驗的劉磊，在這起鄰里糾紛的調解過程中也有了自己的感悟。“想做好調解工作，需要儲備專業的法律知識，同時積極參與各種調解工作培訓會，與經驗豐富的調解員、法律顧問互相交流、取長補短，深入研究調解案例，積累調解方法，才能提高矛盾糾紛調解成功率。”

據了解，在劉磊的積極推動下，視高街道現已建立了2個個人調解工作室、20個村（社區）調解室，已成功調解各類矛盾糾紛600余件，調解成功率98％。

“社會力量參與矛盾糾紛化解，體現了共建共治共享的社會治理理念。今后，我們還將不斷深入探索符合新區發展實際的矛盾糾紛多元化解模式，加強矛盾糾紛源頭預防和前端化解，實現大量矛盾糾紛通過柔性方式化解。”劉磊說道。（眉山政法）