【我為群眾辦實事】資陽交警張鵬：他的眼睛在說話

張鵬，男，漢族，四川資陽人，1983年出生，大學文化，中共黨員，2005年入警，現任資陽市公安局交通警察支隊車輛管理所副所長，三督警銜。先后被表彰為“全市優秀公務員”5次、“資陽市優秀共產黨員”、“全市抗震救災先進個人”、“全市優秀交通民警”，榮立“個人三等功”4次。

“今天到車管所新車上戶我走特殊人員‘VIP’——綠色通道，不排隊半個小時就搞定了。”孕婦羅*英感激地對副所長張鵬說。10分鐘后，安岳縣車主朱*才打電話說：“報告張警官，我的車輛過戶，在我家門口4S店，很快辦完手續，太方便了。”20分鐘后，張鵬收到一條短信，打開一看是報廢車輛主人蒙*濤發來的，說：“真感謝張警官，驅車千里登門服務，解決了我們在外打工人員來回跑動，回老家辦理車輛報廢手續的一大難題。”……

這是2021年3月30日下午，在資陽市公安局交警支隊車輛管理所采訪副所長張鵬時的所見所聞，他告訴我們這是所里結合現代車輛發展、地區特色和放管服改革，推出的車輛管理服務惠民工程所帶來的結果。

在車管所工作了10多年的張鵬，始終牢記為民服務的宗旨，在自己平凡的工作崗位上，潛心工作默默燃燒奉獻自己，先后辦理新車上戶、補證補牌、二手車過戶、車輛報廢等車管業務工作數萬件次，沒有一次工作失誤和炒“回鍋肉”的現象；為群眾解決車輛疑難問題上千件，群眾滿意率高達100%；查處違法犯罪行為300件，為國家換回經濟損失上百萬元；打擊非法改裝車輛上千臺，把不安全的隱患消滅在萌芽狀態。

盯著滿意為民服務   

千招萬招，群眾滿意才是最高的招。

張鵬是這樣說的，也是這樣做的。他說得好，做得更好。

在機動車登記上戶查驗崗位上，他一干就是10年，從沒有說一聲苦，叫一聲累。車輛的登記上戶，特別是貨運車輛，從車輛外廓尺寸、貨廂、防護欄安裝、鋼板數量、車架號、發動機號整個流程查驗下來，一臺車就要上上下下幾個來回。每天的工作都是重復昨天的故事，但他從不舍舊抱鮮，周而復始做好天天必做的工作，嚴守必守之規。

資陽冬冷夏熱，給車輛查驗工作帶來天氣的困擾。夏天高溫炙烤加上汽車發動機溫度，人靠近車輛就能感覺到一陣陣的熱浪翻滾。“說不辛苦那是假的！查驗民警，到下班時衣服都能擰出半斤水來！但我們工作快一點，群眾就可以少等一分鐘”張鵬笑著說。特別在年底購車高峰期時，每個民警一天要查驗幾十輛車，到下班時人已經累走路打偏偏，倒在床上要不到半分鐘就鼾聲撲鼻。

為方便群眾，張鵬建議車管所將車輛上戶和駕駛證辦理場所分開，工作效率一下從過去1個多小時，減少到現在的半小時。下放車輛上戶、過戶權限到定點的4S點和汽車銷售企業，開設了車輛報廢公司服務站，實行就地就近辦理車輛上戶、過戶業務。針對特殊人群及時開辟了“綠色通道”，推出了“一站式服務”和延時服務，為車輛管理為民服務提升升級。

2019年6月的一天，一對農村夫妻從安岳早上開車到車輛管理所上戶，沒有想到下午5點多才到，這是車管所的工作人員5點都正常下班回家了。此時，還有張鵬正在關電腦準備下班。夫妻倆便找到張鵬，說：“我們開了一整天的車，由于山路下雨打滑，加上路途遙遠剛趕到你們下班，能不能給我們想個辦法辦理上戶，免得還要花錢在市區住一晚上，身上有沒有多帶錢。”生在農村的張鵬，看見村里來人，就像自己的親人一樣對待。在倒上熱茶后，便掏出手機，給其它三個窗口的同志，從半路上和家里快速通知回來延時服務，在晚上7點鐘為這對夫妻辦好上戶手續。看見這對夫妻，身上沒有帶夠盤纏，還要餓著肚子開那么遠的路程回家，張鵬就從自己兜里掏錢為他倆購買了礦泉水、面包送上。為了表達感激之情，這對夫妻向張鵬弓腰鞠躬致謝。

“只要群眾高興而來滿意而歸，我們再苦點再累點，也是千值萬值的。”張鵬常對自己和同事說。

2021年3月初，安岳縣普州公交公司向資陽公安交警反映，公司新購買的6輛新能源城市公交車，因行駛里程有限，且安岳到車管所相距80多公里，一路上又無充電裝置無法正常往返，便請求資陽公安交警協助解決車輛上戶事宜。張鵬得知此事并報經支隊領導同意后，帶領車管所民警上門開展服務，經現場查驗，該公司購買的車輛全部符合國家相關技術標準，符合注冊登記標準，車輛管理所按程序迅速為6臺車輛辦理了的注冊登記手續。3月17日，安岳縣普州公交公司向資陽公安交警車管所贈送了一面“忠于職守心系企業，盡心盡力服務企業”的錦旗。

為加強機動車登記服務“快捷辦、就近辦”，張鵬在支隊領導下，與車管所同事一起，加快了社會化機動車服務網點建設，提供“登記一站式”、“查驗前置化”服務，推行機動車銷售企業快捷代辦登記。在支隊綜合大隊的配合下，張鵬帶領同事完成了各社會服務網點專用網絡的升級工作， 截至2021年3月，全市開展機動車登記服務的社會化機構已達42家，群眾充分享受到改革帶來的便利，真正實現了讓“讓數據多跑路，讓群眾少跑路”，資陽公安交警“放管服”改革成效受到省交警總隊通報表揚。

盯著關口嚴守查驗

“練就火眼金睛，神仙也難過法眼關。”

這是張鵬對自己工作鐵定的一條規矩始終堅持不渝。

2017年8月10日，張鵬正在崗位上開展工作。一輛奧迪A6小型轎車到資陽公安交警車管所辦理新車注冊登記業務。他在對該車進行查驗時，敏銳地發現該車的車架部位有噴涂痕跡。憑借多年工作積累的豐富經驗，初步判定該車有改裝嫌疑。

為進一步核實情況，張鵬將使用OBD（汽車檢測儀）及查驗工具再次對該車發動機、車架、儀表臺、方向機及后備箱進行仔細查驗。當他取出設備出來時，奧迪車不辭而別從視線中消失，這種行為有點反常，讓張鵬產生了懷疑。在調取監控時，這輛奧迪車已經上了高速。是有事疾走，還是另有隱情？

時隔三天，這輛車又開到了車管所下設的4S店登記服務站上戶，然后，4S店工作人員打電話給張鵬說：“一輛奧迪A6車，因前幾天在車管所業務未辦完，需要車輛管理所退辦流程才能在4S店上戶。”聽到這一消息后，張鵬果敢地意識到，這車有問題。他便叫4S店的工作人員查一查車主是誰，身份證號碼是多少，果真是離奇離開車管所要求上戶的奧迪車。張鵬立即下4S店令穩住車主，在請示上級領導同意后，帶著三名民警直奔4S店，當場將車主控制并把奧迪車開到了車管所。經詢問和專業技術手段查實，該車已經在成都車管所上過戶。就是某公司將已上過戶的車輛車架號和發動機號打磨，制作了一張假的機動車整車合格證。因該車涉嫌非法改裝，依法對當事人進行了控制，對車輛予以暫扣。

同年8月15日，張鵬和同事再次發現一輛從外地開來資陽車管所上戶的一臺奧迪A6舊車，以同樣的手法想蒙混過關實現一車2次上戶，被張鵬的“火眼睛”識破，被公安機關成功抓獲落入法網。短短5天時間，他和同事就連續查獲兩起涉案騙取銀行零首付貸款達80余萬元的非法改裝車輛，涉案當事人均已移送刑偵部門調查處理。

近年來，張鵬和同事們在辦理機動車登記查驗中，先后發現盜搶車輛4輛、非法改裝車輛15輛、非法拼裝車輛10輛、上報違規產品60臺次。他用細心和專業技能，牢牢守做了車輛安全行駛的第一關，被人民群眾贊口不絕：張鵬當關，萬夫莫開。 

盯著訴求俯身解難

“別把群眾的苦衷當包袱，真心實意解難受擁戴。”

這是張鵬親民愛民的一則工作信條付諸實踐開花結果。

2005年7月4日，家住簡陽的駕駛人王某將名下小型汽車川M20***（車輛識別代號為WVWZZZ33ZXW03****、發動機號JV104****）轉賣，到資陽車管所完成了該車轉出手續的辦理。但購車人去異地辦理上戶過程中，車輛停放路邊被落石砸壞。購車人認為該車不具備修復價值和行駛能力，便未到轉入地車管所辦理手續，而是自行將車輛作為廢舊金屬出售。

從2005年起，該車在公安交通管理綜合運用平臺臺上顯示為轉出狀態（王某還是該車車主）。2018年3月，王某到車管所辦理其他業務時，發現該車還在其名下。王某遂要求資陽公安交警車管所為該車辦理注銷業務。

經民警查詢系統后，發現該車機動車狀態為不正常，經問詢王某，該車轉出后發生了交通事故，未在車管所辦理入戶手續。不符合車輛注銷規定，未予以辦理。王某片面認為，是車管所民警在故意刁難他，屬于行政不作為。王某遂連續3次通過資陽網《市長信箱》反映川M20***在資陽不能銷戶的問題。王某還通過資陽市紀委信訪室、12389等多種方式，投訴資陽車管所副所長張鵬不作為。

這件事，是張鵬2017年12月提升為副所長不到三個月所遇到的一件最“頭疼”的事。其實，王某每次來車管所，張鵬都是像親人一樣熱情周到服務，一直在向上級匯報此事，由于要等待上級恢復處理意見需要一定時間，缺乏耐心的王某就將張鵬“不作為”的事向上級反復狀告。

雖然這事是王某自身造成的，但張鵬并沒有責備王某的所作所為，而是用真誠的心和有效的工作去解決難題化解矛盾。

張鵬和同事們反復研究解決辦法，開始通過辦理轉出恢復、再辦理注銷登記。但辦理該車轉出恢復時，系統提示“根據轉移轉出信息未查詢到新車主信息”，無法辦理該車的注銷登記業務。加之當事人在辦理轉出手續后，當事人提走的機動車紙質檔案已遺失，辦理該車注銷程序受阻。

為解決這一歷史問題，張鵬多次與車主溝通、解釋，王某均不認可。2018年4月，張鵬攜帶該車情況材料，到省交警總隊車管處進行了專門匯報，請求上級部門研究解決辦法。同年10月，他再次通過流轉平臺將該車信息上報省交警總隊及公安部交通管理局無錫科研所，請求協助解決。

2018年11月，無錫科研所回復支隊：該車需在省內異地車管所辦理異地注銷業務后，資陽公安交警再作處理。2018年11月26日，張鵬第三次到省交警總隊，上報《關于請求注銷小型汽車川20***登記業務的報告》，請求省交警總隊車管處協調注銷該車登記業務。2019年6月，張鵬第四次到省交警總隊車管處專題匯報，請求協調處理。經過張鵬查找法律依據，查證車輛情況，與省交警總隊、公安部交通管理局無錫科研所多次匯報、對接后，歷經18個月，終于辦結川M20***車輛注銷事宜，讓王某心中懸著的一塊石頭塵埃落地。

老大難問題被徹底解決，王某露出了春天般的笑臉。9月26日，他通過資陽市《書記信箱》來信：感謝資陽公安交警，為民辦實事。告狀信變成了表揚信，資陽市公安局交警支隊長顏成章在文件上批示:“金杯銀杯不如群眾口碑，只要我們真心實意為老百姓做事，一定會贏得老百姓的褒獎。”在為張鵬同志點贊的同時，在全支隊開展向張鵬同志學習，立足本職崗位做有擔當、有責任、有溫度的人民好交警。                                    

盯著隱患攻堅克難

“安全始于足下，隱患不除將會大患無窮。”

這是張鵬抓安全攻克報廢車輛難題堅持的工作準則。

2020年6月，張鵬在公安部組織開展的減量控大專項行動中排查到：家住資陽的李某名下有一輛川M25***牌照的重型貨車，在資陽市公安局車管所業務中顯示，該車達到國家強制報廢標準，但未到車管所辦理報廢處理相關手續。

張鵬告知，這些超大齡的廢舊車輛如不及時清理報廢，行駛在公路上就是一個個隱形的“炸彈”、馬路上的殺手，將會帶來不安全的重大隱患。

6月28日下午，張鵬打電話與在龍泉驛擺地攤的李某聯系上，請她到資陽車管所辦理車輛注銷手續。因自己丈夫在某工地做工，家中孩子還小才1歲多，自己又在做小生意分不開身。得知李某情況具體，就采取登門服務，驅車到龍泉驛已是晚上7點多鐘。開始李某還是不理解拒絕將車輛報廢，經過張鵬和同事們耐心地給做解釋勸導和宣講車輛報廢處理的相關法律規定，最后，她愉快地接受車輛報廢處理的意見配合我們開展工作，辦完報廢手續返回資陽已是晚上10點過鐘。第二天，張鵬立即聯系拖車公司，將該車轉運，順利切割報廢，取得了隱患清零的第一個戰果。

發現問題找到線索，晝夜兼程辦理報廢手續，將不安全的隱患消滅在萌芽狀態。

隨后，張鵬和同事分別到眉山、重慶、德陽等地，找回已達報廢標準的“營轉非”大客車10輛，重型貨車7輛，均按標準實施了解體、報廢。2021年1月，張鵬和同事得知“營轉非”大型客車川M230*5，已被車主陳榮*轉售到與云南省交界的西昌會東縣某水電站工地。張鵬和同事冒著嚴寒，克服冰雪路段不易通行等重重困難，開車至深夜11時，往返行程2500公里，查找到車輛，制作完成了筆錄，圓滿完成該車注銷任務。

點評：

平凡崗位也閃光

公安交警工作，在很多人看來再普通不過。因為不會像刑警那樣偵破萬人關注的大案要案，也不會像特警那樣英姿颯爽，崗位上更不易做出驚天動地的成績。但正是像張鵬這樣普普通通的公安交警，在平凡的工作崗位上，用自己的忠誠與擔當，努力踐行習近平總書記公安“訓詞精神”，認真對待群眾的每一件事，發出最強的光和釋放最大的熱能，做一位有理想、有信仰、有責任、有擔當、有溫度的人民忠誠衛士，為履行國家使命添磚加瓦多作貢獻！

（陳依文 盧澤康 凡小東）