【榜樣力量】“黃大姐”的精彩人生

2015年6月25日，首都北京，天高云淡，驕陽似火。人民大會堂接見大廳內，來自祖國各地不同行業的“全國禁毒工作先進集體和先進個人”，受到習近平、李克強等黨和國家領導人的親切接見。站在第一排第二位的中年女性身穿潔白的襯衣，肩佩紅色的緞帶，雙手緊緊握住中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平溫熱的大手，心情異常激動，連聲問侯“總書記好！”她，就是成都黃大姐保潔服務有限公司董事長、公司黨支部書記黃國蓉。

一個在十多年前還是一名普通的下崗女工，能在短短的時空內，從事家庭保潔和社會環衛工作，實現人生嬗變，受到黨和國家最高領導人的接見，這本身就是一大奇跡。

在溫江，在成都，在中國西部地區，說起黃國蓉的大名，知道的人還不太多，可只要一提起“黃大姐”，那可就是婦孺皆知了。她用17年的時間，完成了從下崗女工到優秀企業管理者、“創業明星”的華麗轉身；她秉承“感恩、責任和愛”的理念，在帶領企業不斷發展壯大的同時，盡其所能承擔社會責任，以良好的社會形象和美譽度，樹立起了正能量企業典范；她本人不僅榮獲了 “全國三八紅旗手”、“全國五一巾幗標兵”、“全國禁毒工作先進個人”、“全國首批優秀五星志愿者”、 “全國就業創業優秀個人”、“全國第三屆關愛明天.普法先行--青少年普法教育先進個人”、“中國好人”等諸多全國、全省、全市的桂冠，而她帶領的團隊也獲得“全國巾幗建功先進集體”、“全國環衛文化建設先進集體”、“四川省先進黨組織”、“四川省誠信民營企業”等多種榮譽稱號。 

艱苦創業，從下崗女工到企業老總的嬗變 

在歡慶建黨100周年前夕，筆者聽成都市溫江區原區委常委、宣傳部長甄先堯談起黃大姐的諸多事跡后，立即就產生了想采訪她的強烈沖動。經過幾次電話聯系，終于在辛丑年季春的一個星期天上午，在公司董事長辦公室見到了黃國蓉。眼前的黃大姐中等身材，穿著樸素大方，白里透紅的圓臉上，隨時流溢出親切而友善的笑意；特別是那頭時尚而微卷的秀發，給人一種青春靚麗又朝氣勃發之感，根本看不出已過知天命的年齡，更看不出平常街道上中年掃街大媽的絲毫跡象。筆者于是開玩笑說：沒想到你看上去這么年輕，我比你年長，可不能叫你“黃大姐”。她笑著說：“黃大姐”只是公司的名號，一張名片而也。

是的，“黃大姐”是張名片，而且是中國西部地區保潔環衛行業一枚響當當的品牌。

說起這張名片，這個品牌，可真還不易。記得2000年左右，中國大地上改革開放如火如荼，人們經受著前所未有的思想解放和心靈洗禮。農村的聯產承包，城鎮工廠的資產重組，使許多一線工人、農民一夜之間成了失地農民和下崗工人。陣痛、迷茫、失落、彷徨，突然間人生角色的變化，使得很多人無所適從。黃國蓉承認，自己也是這無所適從中的一員。2003年，她從溫江氮肥廠下崗后，心里那份難受勁呀，簡直無法形容！人，總得活下去；生活，還要照常過。為了維持生計，她不怕別人恥笑，擺過地攤，開過餐館，賣過書簽卡片和糕點。由于腦筋活絡，加之吃苦耐勞，她干什么都還能掙到錢。

黨和政府對城鎮下崗工人是重視的，關懷的。當年成都市婦聯和就業局專門為城鎮下崗工人開辦了SYB創業培訓班，黃國蓉積極參加，認真學習。通過學習，使她腦子逐漸開了竅，萌生了創辦民營保潔公司的想法。2004年，她與兩位失地農民姐妹談起此事，3人一拍即合。同年9月，“溫江黃大姐保潔服務公司”就此誕生了！

與所有的新生事物誕生和發展一樣，一開始會遇到許多困難和問題。首先欠缺開辦經費。創辦保潔公司，起碼租門店，購置毛巾、掃把等是必須的。為此，她只好四處求援，從多位親戚朋友那里籌借了2000元。其次是業務拓展。剛開始時，家庭保潔服務還沒有當前這么普及，一般不知底細的人絕對不敢請外人到自己家里做衛生的。為了打開局面，她首先從自已熟悉的親戚朋友家做起，由于她的公司人員人品過硬，業務精細，收費低廉，經過一段時間運行，一傳十，十傳百，黃大姐保潔公司的名氣逐漸在當地傳揚開來。

2005年，對黃大姐保潔公司來說，既是挑戰，更是機遇。全國第六屆花博會將在溫江舉行。為配合花博會的宣傳，同年7月，中央電視臺決定在溫江舉辦一期《同一首歌》大型文藝晚會。聰明的黃大姐通過有關渠道找到晚會負責人，主動提出承包文藝晚會的保潔工作。晚會負責人問她公司的實力如何？黃大姐將自己公司的基本情況和工作理念合盤托出，誠懇和真情，贏得了該負責人的信賴，最后將晚會的舞臺搭建和保潔等雜務活全部委托給了她的公司。

現在回憶起那段經歷，黃大姐還感慨萬千，意猶未盡。她介紹說，這場晚會在當時算國家最高級別的綜合文藝晚會了，來的大都是著名主持人、著名歌唱家和文藝工作者，時間緊，任務重，要求高，來不得半點馬虎和失誤。為了保質保量，她將公司人員進行科學分工，一天24小時三班倒，停人不停工。然而，由于晚會舞臺搭建需要的人手多，公司只好臨時招募新成員，這些新人未經培訓，業務不熟，晚上加班偷著睡覺。黃大姐發現后立即采取措施，業務培訓和思想工作一起上。要求大家一定要珍惜這來之不易的機會，要講職業道德，講誠實信用，要為全國的下崗工人、失地農民爭光爭氣。講到動情處，她淚流滿面，使在場的人無不動容。

該晚會從裝臺到撤臺前后經歷十多天，黃大姐既當指揮員，又當戰斗員，別人三班倒還可以回家休息，她卻24小時吃在工地，晚上就在汽車內墊著紙殼睡一覺。晚會結束后，該負責人見到她滿意地說：走遍大江南北，“黃大姐”是我遇到的保潔工作做的最棒的！

由于《同一首歌》晚會保潔工作做的好，為后來公司承包花博會保潔工作打下了堅實的基礎。

花博會讓溫江名揚四海；花博會也讓“黃大姐”譽滿西南！ 

開拓創新，打造智慧居家“航空母艦” 

花博會保潔工作的大獲成功，更加堅定了黃國蓉誓將“黃大姐”公司做強做大的信心和決心。為此，她緊跟時代步伐，采取多措并舉，使公司實現了跨越式的飛速發展。

不居一格招人才，加強培訓強素質。黃國蓉認為，一個公司發展的好與否，關鍵在人。人由于出身經歷不同，受教育的程度各異，個人素質肯定不一樣。但只要誠實做人，努力做事，不管他(她) 過去做過什么錯事，只要他(她) 愿意改正，我們就要關心他，幫助他，在他迷茫之時拉他一把。這樣，就會使好人更好，孬人變“寶”。公司從2004年9月組建至今，除了廣招大學畢業以上等高素質人才外，還吸收了大量下崗工人、失地農民、刑滿釋放和強制隔蘺戒毒出所后回歸社會的康復人員等，不僅為社會解決了就業之憂，而且也為刑釋和吸毒康復人員解決了尋找工作之苦，深得當地黨和政府以及廣大人民群眾的充分肯定和高度贊揚。截止2021年4月底，公司員工已由創建初期的3人發展到現在的3000多人，其中80%是40、50歲的中年以上屬于失地失業、殘疾人等就業困難人員。同時還先后吸納刑釋和戒毒康復人員200多人。

立足成都，面向全川，走向西部地區。黃國蓉對筆者說，保潔工作技術含量不高，只要責任心強，工作細致不馬虎就能干好。公司要發展，必須走出去，開疆拓土，擴大服務地域。截止目前，公司業務已發展到除四川之外的貴州省遵義市和寧夏自治區銀川市等地。

科技引領，孵化夢想，創建智慧居家生活服務平臺。黃國蓉思想解放，敢想敢干。隨著科技的發展，她將目光盯向智慧居家生活服務，通過整合資源，將社會服務與公益服務相結合，幫助社區家庭解決所有煩心事，實現社會效益與經濟效益協同發展。即在15分鐘社區生活服務圈內，組建一個線上線下相融的社區生活服務平臺。線上具備黃大姐社區智慧居家生活服務平臺展示、產品銷售、服務預訂等功能，線下通過黃大姐家政服務便民超市、社區治理項目孵化基地進行產品銷售、末端物流等服務，依托天府新市民培訓學校，開展技能培訓、素質提升、創業創新等培訓。經過近幾年的努力，她已將公司業務拓展到環衛、物業、教育、失智養老院、智慧居家服務平臺和社區治理服務等方面。并成立了家庭服務協會，借助成都市婦聯“蓉城幸福家”、“指尖的愛”等平臺開展居家靈活就業服務等。2019年1月29日，成都市委常委、組織部部長胡元坤興致勃勃的來到黃大姐家庭服務超市展廳的小兒推拿、家政保潔、智慧家居、惠美衣櫥、親子廚房、環保裝修、親子閱讀等生活服務項目參觀后，給予了極高的評價。

誠實守信，用溫情關愛各類人等 

黃大姐的成功，除了她的聰明能干，吃苦耐勞外，還在于她堅持誠實守信的做人標準和原則。黃國蓉說，誠實守信，既是我國社會主義核心價值觀，更是每個人做人的根本所在。無論是對公司員工，還是對社會服務對象，她都始終堅持誠信做人，誠信做事。

對待公司員工，她熱情關懷，誨人不倦。比如在2005年全國第六屆花博會在溫江舉行期間，一些臨時招來做開荒清潔的周邊失地農民，害怕臨時打工拿不到錢，黃國蓉馬上毫不含糊的告訴大家，公司是講信譽的，如果你們擔心拿不到錢，“從今天開始，工資按天結算，絕不拖欠”。黃國蓉說到做到，臨時員工當晚都拿到了工資。花博會工程結束后，這些臨時員被她的精神所感動，絕大多數人將“臨時”轉為長期，至今跟著黃國蓉不離不去。如今，最早跟她一起創業的下崗工人和失地農民大多成了公司的管理人員，其中失地農民王建平已升任為公司物業項目經理。王建平激動地說：“沒有黃大姐，她和失地的鄉親們不會有現在的事業。”

黃國蓉承諾每年年底均要給員工發獎金，頒獎狀。公司成立17年來，無論遇到何種困難，她都始終堅持自己的諾言，從未間斷，這極大地提高了員工對公司的信任度和凝聚力。

對待服務對象，將心比心，認真負責。從公司接第一單業務開始，黃國蓉就將“講誠信”擺在了第一位。她回憶說，當時由于不會評估家庭保潔的工作量，第一戶客人145平方米住房衛生保潔，只要求顧客支付80元。為趕進度，3個人中午和晚上只吃了冷饅頭和礦泉水。當做到一半時，其他兩個伙伴說：“我們吃虧了，要么喊主人加錢，要么我們不要錢走人。”黃國蓉堅決不同意，她說：“既然承諾了，哪怕吃虧我們也要堅持做好做完，我們可以從吃虧當中去總結經驗教訓，但是決不能不守信譽。”由于黃國蓉誠實守信的風格，員工和顧客都很認可她，許多顧客口碑相傳，排著隊來請黃大姐公司做家政服務。

持之以恒地做好每一件小事，誠實守信做好每一單業務。憑著“誠信”這一信條，十多年來，黃大姐保潔服務公司從個人家政服務做起，到參與社會環衛工作，業務不斷拓展壯大，其立企之本就是誠實，其發展壯大的秘笈就是守信。

對待有“前科” 的刑釋和戒毒康復人員，她都滿腔熱情地幫助和扶持。2011年，公司接收了一名叫阿林(化名) 的女性刑滿釋放人員。由于她家庭變故，在溫江舉目無親，因而性格顯得較為孤癖，開始與周圍員工相處得不太融洽。黃國蓉為此專門要求所在班組的管理員要多關心她，用集體的溫暖撫慰她受傷的心靈。有一天黃國蓉到阿林所在的段面檢查工作，得知她與人發生口角后心情不好請假去河南姐姐家散心并在去成都機場的路上。黃國蓉想，阿林心里有疙瘩，路上再遇到什么煩心的事怎么辦？于是掏出手機親自給阿林打電話叫她回來。阿林回公司后，黃國蓉利用吃飯時間做她的思想工作，又買了一大包禮物讓她帶回姐姐家，并叫自己的駕駛員開車送她去機場。“一個公司老總，為了底層員工的小事，都做的這么細致，每當想起，我還有什么想不開的呢！”教育挽救人的工作是艱巨的，復雜的。然而時隔不久，阿林在交接班時又控制不住情緒，與一男性員工發生抓扯。本來就很脆弱的她就更覺得委屈，內心積攢著極大的仇恨無法排解并說了一些過激的話。“我當時在成都談業務，一聽可能發生大事，馬上就往溫江趕。”黃國蓉到了公司，告訴阿林：“你相信黃媽就不要做傻事，一切都由我來處理。”黃國蓉迅速調查清楚了事情原委并做了相應的處理，第二天又帶阿林到郊外散步談心。她現身說法，從自身下崗到創業，從失敗到成功，吃了多少苦，流下多少淚，走了多少彎路，為的是什么？為的是做一個好人，一個有理想，有人格的人。并耐心開導阿林：“人們常說：大難不死必有后福。你從死刑減為無期，又從無期減為有期。既然老天要你活下來，你就應當珍惜這個福份。”深入淺出，娓娓道來。最后，黃國蓉拉起阿林的手語重心長地說：“現在我為什么要幫你？因為我相信，我幫助了你，你會有更好的人生，更光明的前途。”阿林聽了黃國蓉掏心掏肺的話后，眼淚奪眶而出，“在溫江我沒有親人，以后你就是我的親姐姐，我保證跟著你好好干！”后來，阿林果然吸取了教訓，誠信待人，努力工作，用實際行動贏得了大家的認可。

對身邊的人如此，對素不相識的人也同樣信守諾言，熱情相助。2012年春節前，黃國蓉作為成都市和溫江區兩級政法委執法監督員前往崇州監獄慰問干警和探視服刑人員。在對服刑人員作勵志演講時，溫江籍服刑人員鄭某提出，由于自己與妻子都犯罪在不同的監獄服刑，能否幫他照顧一下在老家年邁的父母和幼小的孩子。黃國蓉當即叫鄭某留下家庭地址和電話號碼。返回溫江后，她與公司其他負責人第一時間買上禮物前往鄭某老家探視。兩位老人得知他們前來的用意后，感動得淚流滿面。此后，黃國蓉自己或委托下屬經常買些衣服、食品等去看望老人和孩子。身在監獄的鄭某和妻子得知這些消息后，被黃國蓉的真誠信賴所感動，更加努力改造，以實際行動回報社會的關愛。

黃國蓉誠實守信的人格魅力，感動和感染了身邊無數人，從而帶出了一支人們信賴的家政和社會服務“集團軍”。公司現任辦公室主任文麗君跟隨黃國蓉多年，對黃國蓉佩服得五體投地。她對筆者激動地說，“黃媽的博大胸懷和身上愛的‘磁場’，總能吸引很多人相信她、跟隨她。我深深地感受到，此生跟著黃媽干，人生道路不會走偏。” 

感恩奉獻，讓社會變得更加美好

今天我們公司所取得的成就，都是當地黨和政府大力支持的結果，是公司全體員工用心血換來的。因此，我們要感恩黨和政府，用實際行動回饋社會。黃國蓉如是說。

積極參與社會公益活動，將愛心送到災區最前沿。2008年汶川“5.12”大地震發生后，黃國蓉積極組織全體員工捐款、捐物，先后帶領500余名員工積極參加抗震救災；2010年玉樹地震，2012年雅安蘆山地震，黃國蓉同樣積極組織人員參與到“抗震.獻愛心”活動之中。特別是2020年武漢暴發新冠疫情后，黃國蓉率領她的團隊日夜奮戰在抗疫最前線。同時還伸出援手，積極支援疫情重災區。同年2月11日，在武漢封城的最初日子里，公司組織了4輛貨運專車從成都啟程，滿載著70余噸愛心菜奔赴湖北，分別送往武漢市、隨州市和雷神山醫院，為疫情防控一線工作人員和受疫情影響的人民群眾提供新鮮食材。這其中有17噸蔬菜是黃國蓉以個人名義捐贈的。黃國蓉告訴筆者，要送就送最好的，彭州濛陽蔬菜品質好、產量大，遠近聞名。同時，考慮到運輸路程較長，特意選了易保存的品種，包括土豆、蘿卜、萵筍、蓮白和冬瓜等。筆者為她的熱心、細心深深感動！

設立“助學基金”，幫助困難員工家庭子女圓大學夢。黃國蓉對待員工親如家人，情同姊妹。凡是員工家里有什么困難，她都及時給予支援和幫助。

在黃大姐保潔公司辦公室，我看到了環衛工人程光忠的女兒寫給黃國蓉的一封熱情洋溢的信，其中有一段是這么寫的：“我是一名大學新生，今天提起這支筆，對您充滿了無盡的感激！在我家遭到不幸時，是您伸出熱情的手，解除了我上學的后顧之憂。您再次燃起了我及我全家的希望……”

出于作家的職業敏感，筆者就此信進行了深入了解。原來早在2016年初，黃國蓉因為一次偶然的機會，得知一名叫程光忠的普通環衛工人，40出頭，家里子女都在上學，妻子在家飼養家畜，一家人的生活全靠程光忠一人的工資維持。然而禍從天降，他家飼養的兩頭豬生病死了，原指望賣豬錢為女兒上學交學費卻打了水漂，眼看女兒就要高考了，這可怎么辦？正當程光忠為錢發愁之時，黃國蓉來到他身邊，拿出5000元現金資助他，并叮囑他一定要保證女兒上學，有什么困難盡管找我。為了確保程光忠的女兒今后不因缺錢而失學，黃國蓉還責成企業工會給程光忠每年的困難補助提高兩倍，直到女兒大學畢業。程光忠的女兒深受感動，考上大學后，專門給黃國蓉寫來了這封感謝信，表達自己的感恩之情。

這事對黃國蓉感觸很深，從程光忠的女兒想到了公司其他貧困職工的子女上學問題。為了調動員工的積極性，急員工所急，幫員工所需，黃國蓉主動提出專門公司設立一項“大學生助學基金”，即每年對考入大學的困難員工子女都給予資助。據不完全統計，截止2020年底，公司已先后資助貧困員工子女入學達130 多人，資助資金上百萬元。

組建安置幫教基地，讓失足人員重啟人生。從2010年開始，黃大姐家政服務公司就在溫江區公安分局和司法局的指導下，開始了接收安置刑釋和戒毒康復人員的工作。記得當時公司一些員工得知擬接收安置上述人員后很不理解。認為現在正常人就業都很困難，這些有“前科”的人來到公司后，搞不好就會“一粒老鼠屎打壞一鍋湯”；到那時，“請神容易送神難”。黃國蓉卻不這樣認為，她說：過去犯錯并不意味著終身犯錯。犯過錯誤，只要認真改了，就是好同志。作為黨和政府扶持起來的企業家，就應該懷著對黨和政府感恩的心，用實際行動為黨和政府分憂解難。于是她打消思想顧慮，說服有顧慮的員工，毅然答應接收刑釋和戒毒康復人員進入公司，讓他們參與勞動，自食其力。為了有效地接收安置好這兩類人員，公司于2011年專門組建了全區第一個 “刑釋康復人員幫教安置基地”。該基地建設總投入37萬元，設置有教育培訓、集中勞動、心理輔導、臨時過渡等功能。同時，安置幫教基地還堅持“矯正方法科學化、工作制度規范化、教育服務社會化、基地管理信息化、隊伍建設專業化”的工作方針，幫助安置幫教對象重新樹立生活信心和提高適應社會能力。由于安置幫教基地工作抓得細，抓得實，全區刑釋人員無一人重新犯罪，他們經過教育培訓和參與勞動，重塑思想覺悟，掌握勞動新技能，獲得新的工作機會，真正開啟了新的人生。 

隨著事業的成功，鮮花、掌聲和榮譽接踵而來。黃國蓉不僅獲得了區、市、省和全國性的各種榮譽稱號，而且還被選為成都市人大代表和“成都市政法系統作風監督員”。對此，黃國蓉沒有驕傲，也沒有陶醉。她謙遜地對筆者說：這些成績和榮譽的取得，都是各級黨組織關懷和培養的結果，是對我的鼓勵和鞭策。從本質上講，我只是個拿掃帚做保潔的下崗女工。作為一名共產黨員，我將不忘初心，牢記使命，繼續為黨多做工作，為人民多辦實事。用掃帚“掃”出精彩人生，用掃帚為社會和諧、健康、潔凈“掃”出一片新天地。

（喬德春）