“小網格”里書寫“大文章” ——記眉山市東坡區修文鎮英雄村網格員闞瑞

闞瑞，女，31歲，中共黨員，畢業于成都師范學院，2020年加入網格隊伍，現任眉山市東坡區修文鎮英雄村01網格專職網格員。擔任網格員以來，她一直矜矜業業，充滿干勁，用她的細心、耐心和愛心，在小小的網格里書寫了一篇為民服務的“大文章”，先后在2021年、2022年、2023年被評為優秀網格員。

細心檢查，當好安全隱患“排查員”

闞瑞負責的網格區域情況較為復雜，部分區域位于高新甘眉工業園區。近年來，隨著新建工廠不斷增多，為增加收入，周邊許多村民將自家住宅擅自改造為出租房。截至2024年，網格內有24戶村民將住宅改造為出租房。一些農戶為了增加出租房屋數量，在住宅內隨意搭建，水電氣設施不達標，存在嚴重的安全隱患。為了消除這些安全隱患，闞瑞細心地走訪了每一戶出租房，向房東和租客耐心傳授安全知識和租賃規范，并認真記錄房屋結構和租客信息，一旦發現問題，她立即與房東溝通要求整改。對于不配合整改的房東或租客，她與村兩委、駐村民警多次上門進行溝通，盡最大努力消除安全隱患。

2024年5月，闞瑞發現陳大爺的自建房屋出租給了多名外來務工人員。當時正值夏季高溫用電高峰，多臺空調同時使用，加之屋內部分電線隨意纏繞，又缺乏必要的保護措施，火災風險極高。盡管陳大爺認為這是一棟歷史悠久的老房子，長期出租從未發生過事故，因此認為沒有必要進行整改，但闞瑞并未放棄。她多次上門拜訪，向陳大爺講述因電路問題引發的火災新聞，并詳細分析了潛在的危險性。她還聯系了專業電工，為陳大爺制定了詳細的整改方案。最終，陳大爺被說服，同意進行整改。考慮到陳大爺的經濟狀況，闞瑞還協助他申請了專項整改補貼，電路改造順利完成。

耐心疏導，做好矛盾糾紛“調解員”

鄉村社區的紛爭，雖看似微不足道，實則極易破壞鄉村的和諧氛圍。自擔任網格員以來，闞瑞成功調解了多起紛爭。有一次，村中兩戶人家因宅基地界限問題發生爭執。這兩戶本是多年的老鄰居，卻因界限模糊，互不妥協，多次發生爭吵，差點打起來。聞訊后，闞瑞立即與村干部趕到現場，首先安撫了情緒激動的雙方。待雙方情緒平復后，她與村干部分別與雙方進行溝通，深入了解事件的始末。原來，宅基地的界石因年久失修而消失，雙方均認為自己的界限被對方侵犯。為徹底解決這一問題，闞瑞反復翻查舊檔案，并邀請了幾位了解情況的老干部及村中長者作為“見證人”。經過多次核實和證人指證，最終重新劃定了界限，并簽訂了協議。事后，兩戶村民均對處理結果表示滿意，并表示“要不是你們的介入，我們的矛盾還不知道要持續到什么時候。”

暖心陪伴，化身特殊人群“貼心人”

闞瑞常說，作為一名網格員，掌握網格內情況是所有網格工作的基礎，要想服務好居民，第一步就是要摸清居民基本情況和需求，做到“底數清，情況明，信息準”。自擔任網格工作以來，為確保轄區內的留守獨居老人、精神障礙者、低保戶、五保戶、孤兒、留守兒童、社區矯正對象、吸毒者、刑滿釋放人員等特殊群體獲得更優質、更迅速的援助，她建立了詳盡的臺賬，并定期進行更新。她時刻將老弱病殘等重點人員放在心上，定期對他們進行走訪，2024年，闞瑞共走訪困難家庭、老人、殘疾人180余人次，并協助32名困難人員申請了救助補貼。2024年初，在對一戶獨居老人鐘奶奶進行家訪時，發現老人情緒低落。由于老人多年前喪偶，兒子長期失蹤，兒媳攜孫子在成都生活，老人感到孤獨。在交談中得知，今年春節期間，老人唯一的孫子未能回家探望，老人因擔心打擾孫子學習而未與其聯系，思念之情讓她時常落淚。了解情況后，闞瑞立即暖心安慰老人，與她拉家常，幫助她整理打掃家庭環境，直至老人情緒平復后才離開。隨后，她聯系了老人的兒媳，告知了老人的狀況，并勸說其增加與老人的聯系。之后，闞瑞經常沒事就去看望老人，陪她聊聊天，關心她的飲食起居，讓老人感到不再那么孤獨。

網格員的工作雖然繁雜瑣碎，但每一件小事均與村民的日常生活息息相關。闞瑞以實際行動詮釋了一名普通網格員的責任與擔當，在平凡的崗位上貢獻著自己的力量！