“治未病” 梳理社區(qū)情緒

人生就是一場馬拉松，一站接一站，需要的是耐力和堅持。社區(qū)工作千頭萬緒，一地雞毛，勞心又勞力。日復一日年復一年，靠三分鐘熱血，一股蠻勁肯定是做不好的。我喜歡馬拉松運動，跑“半馬”的過程很蓉易讓你學會如何把控節(jié)奏和平衡，釋放壓力，這也是社區(qū)工作必須學會的能力。當你跑起來的時候，青春就有了續(xù)航的動力，你聽得見自己內心的召喚。

——王淑蓉

一件事情，堅持不懈做了十八年

 9月的自貢，微風輕爽，陽光正好，我們跟隨高新公安分局南湖派出所社區(qū)女警王淑蓉一行去看望她的幫扶戶楊月瓊老人一家。這是一個基本喪失勞動能力的家庭，母親楊月瓊今年86歲，已經(jīng)有些糊涂，大兒子趙健華50多歲，因腿部受傷喪失了部分勞動力，小兒子今年30多歲，有智力障礙，而且脾氣倔強。他們是王淑蓉2004年結對幫扶的特困戶，這一幫就是18年。

走到悅景社區(qū)金馬安置房小區(qū)附近，遠遠看見幾個老太太在大樹下閑聊，其中一個老太太大約是看見穿警服的王淑蓉，老遠就樂顛顛地迎上來，一把拉住王淑蓉的手，一邊不停地念叨，一路吆喝著兩個兒子的名字。那個親熱勁兒，就像看到遠嫁他鄉(xiāng)回娘家的女兒。

小兒子不知道從哪里跑出來，目光警惕地從我們臉上掃過，看到王淑蓉，臉上立馬綻開了一朵花。問他啥也說不明白，問他怎么稱呼王淑蓉，他笑得更燦爛：“王姐”。問他王姐好不好，他笑出了聲：“好”，說著便拉住了王淑蓉的胳膊。

王淑蓉介紹說，楊月瓊老人一家是2004年高新公安分局統(tǒng)一開展社區(qū)困難黨員家庭幫扶活動中結識的，當時家里的男主人趙思源還在，一家人情況非常特殊。趙思源2015年病逝以后，他們生活更加窘迫。她實在不忍心撒手，就經(jīng)常抽時間過來，送點生活用品，看望一下老人，幫忙打掃一下衛(wèi)生，教趙健華兩兄弟一些簡單的家務，積極爭取國家相關幫扶政策，讓一家三口有兜底保障，避免生活無著落，造成社會悲劇。一來二去，和這家人結下了深厚的感情。

同行的悅景社區(qū)黨委副書記張承東介紹說，王淑蓉自2013年擔任悅景社區(qū)民警后，就名正言順地把楊月瓊一家作為自己重點幫扶對象，盡心盡力地去幫助他們。

“趙二哥一直沒有評殘辦證，每次說帶他去他都特別抗拒。說來也怪，他偏偏就聽王淑蓉的話，王淑蓉開始也做過不少次工作，他都不同意。當聽到他同意時，馬上自己開車帶他去民政部門申請辦理手續(xù)，終于爭取到每個月的殘疾補貼。”

2017到2019年，她擔任社區(qū)第一書記后，更是積極奔走，多次跑民政等部門爭取國家扶貧政策落實。現(xiàn)在母子三人每月低保收入共計1190元。楊月瓊占地補貼，每月600元。老大負責小區(qū)道路清潔，每月780元。老二評殘補貼，每月130元。2700元的月收入，對一家三口而言，雖然不多，但是保障生活完全沒問題。正因為有了這個政策性兜底保障，王淑蓉才感覺真正松了一口氣。

當她被問到為什么會對一個素昧平生的家庭投入18年的時間、精力和情感時，她回答說：“我也是苦孩子出生，理解底層社會窮困家庭的艱辛。有人幫一把，苦日子就熬出頭了，如果沒有人去關心，遇到一個坎摔下去可能就再也沒機會站起來了。再說，作為一名社區(qū)民警，這也是我們的職責，有些事情與其等釀成了悲劇再去解決，不如盡量防止悲劇發(fā)生。”

一顆初心，鑄造警旗下的一粒星光

王淑蓉負責的悅景社區(qū)是一個近萬人的小區(qū)，也是自貢市第一批開發(fā)的商品小區(qū)，業(yè)主大多數(shù)都是周圍做生意賺到錢的商戶、城鎮(zhèn)化過程中的村民，人多事多情況比較復雜。

王淑蓉入駐社區(qū)以后，深入走訪社區(qū)群眾，了解大家的意見和建議，積極解決化解各種矛盾糾紛，但是效果并不顯著，也不穩(wěn)定，她一直在思考問題到底在哪里，如何打破這種僵局。

2022年8月16日，社區(qū)居民陳某某與前夫魏某某因為感情糾葛發(fā)生激烈沖突，魏某某揚言要殺了她。王淑蓉得知情況后，馬上和兩個人分別聯(lián)系，電話始終無法接通。為防止發(fā)生意外，請示所領導同意后王淑容就和社區(qū)干部及物業(yè)主管趕到陳某某租住處。魏某某一個人在家，對情緒極端惡劣，大家只好先撤離，留下王淑蓉和一名社區(qū)干部慢慢和他聊。

外面40多度高溫，雜亂擁擠的房間連電風扇都沒有，王淑蓉坐在低矮的小凳子上從兩個乖巧的娃娃聊起，慢慢聊到生活不易，聊到家庭生活，聊到夫妻相處之道，一直聊了4個多小時，直到王淑蓉臉上、額頭、后背全都是汗，當她站起來的時候，突然感覺跑馬拉松快臨近終點的那種疲憊感，她告訴自己：一定要堅持住。

王淑蓉也不知道是自己說動了魏某某，還是汗?jié)褚陆蟮臉幼痈谢怂耗衬匙罱K敞開了心扉。

原來夫妻二人以前打拼比較成功，曾經(jīng)擁有5套房子，鋪面。育有一兒一女，兒子10歲，女兒7歲，小日子過得很滋潤。這幾年生意不好賠光了所有的房子還欠了外債，日子越來越難。夫妻雖然離了婚，但是為了娃娃，還在一起過。

魏某某目前只能靠跑野的維持基本生活，一直養(yǎng)尊處優(yōu)的陳某某無法忍受這種生活，看到別人開直播賺錢，也想走這條路子，魏某懷疑她跟別的男人有勾搭，于是發(fā)生了激烈爭吵。

經(jīng)過王淑蓉反復勸說，多次分頭做兩個人的工作，現(xiàn)在夫妻兩個人已經(jīng)重歸于好，并齊心合力重新開創(chuàng)自己的事業(yè)，夫妻兩人對王淑榮非常感激。

2022年5月，自主創(chuàng)業(yè)者小張（化名）因經(jīng)營的養(yǎng)老院虧損200余萬元，欠下10多萬元債務，被人起訴，小張精神上幾近崩潰，產(chǎn)生輕生念頭。王淑容獲悉后，線上線下多次和她聊天，予以心理疏導，在社區(qū)和派出所支持，積極主動和相關部門溝通，從國家扶持政策上給她幫助，幫她度過了最艱難無助的時期。在妥善處理了各種困擾后，小張的生活重新回歸正軌。小張說她這輩子最幸運的事情就是，在她人生的至暗時刻，遇到王淑容。

高新區(qū)公安分局局長魏家鮮說：高新區(qū)公安分局秉承上級公安機關和黨委政府治警方針，堅持求實、務實、做實理念，要求每個人做好每一件職責范圍內的事情，做實每一件手中事，身邊事。如果每一名警察都是警營里的一粒星光，警旗之下就是一片星辰大海。

王淑蓉說，她身邊這樣的同事很多，她只是其中一員。公安工作雖然有很多驚心動魄的故事，但不意味著天天如此，也不是每一個民警都會面對，社區(qū)民警更多面對的是群眾平凡瑣碎的生活小事、糟心事，需要跑馬拉松的一樣毅力和堅持。

一封來信，揭開社區(qū)女民警的秘密

今年4月的一天，高新公安分局收到一封自流井區(qū)人民檢察院的感謝信，揭開了王淑蓉的一個秘密。

原來，9年前，王淑蓉偶然從報紙上看到了高新區(qū)人民檢察院志愿者招募啟事，果斷報名，成為首批入選的18名失足未成年人幫教志愿者之一，利用業(yè)余時間從事公益服務至今，成功幫助過十余名未成年違法犯罪人員重新回歸社會，然而這件事情她并沒有給單位透露過。

幫教對象、貴州籍人員小史因涉案未結前不能離市，住宿成了其最大的問題。為此，王淑蓉與關工委一道來到富順某企業(yè)，此舉讓缺少親情關愛的史琳感受到了溫暖和重視，最終慢慢向王淑蓉敞開了心扉，后來因為刑滿出獄以后已經(jīng)回歸正常社會生活。她后來對王淑蓉說，真正改變她人生的是王淑蓉的善意。

17歲的小何在成為王淑蓉幫教對象后，王淑蓉了解到小何與繼母關系不融洽且長期與一群社會“朋友”廝混的情況后，多次深入家庭做父母工作，化解一家人的矛盾隔閡；反復與學校溝通，主動出錢幫助小何請老師補課趕上學習進度，

7個月，無數(shù)個日日夜夜，無數(shù)次線上線下交流，從他讀書開始談到輟學，從他曾經(jīng)有過的幸福童年到人生第一次挫折，小何常常聊著聊著就淚流滿面，他內心那些沉寂已久的的理想和美好終于被喚醒，開始深刻地意識到自己已經(jīng)站在人生的懸崖邊上，強烈地希望回到正常的軌道。

小何后來順利通過考察檢驗，自流井檢察院對包括小何在內的4名附條件不起訴未成年人作出不起訴決定，并在當月11日專門組織了宣告儀式，那天他臉上終于露出久違的笑意，他說那是自己的新生儀式，從今往后，他要做一個嶄新的自己。

如今的他，順利入職重慶一家電子廠，正在全力追趕自己的夢想人生。

一面錦旗，背后是一顆感恩的心

  我們去南湖派出所采訪王淑蓉的時候，剛剛遇到一位社區(qū)居民給她送錦旗過來，這名叫曾建英的社區(qū)居民因為和另一位業(yè)主發(fā)生矛盾被對方推搡倒地受傷住院，后來因為傷害賠償費用，多次找對方無果，派出所調解效果也不大，一度矛盾激化。王淑蓉知道以后，一邊安慰、勸導她，一邊想盡辦法約對方見面，對方以已經(jīng)支付了三萬多醫(yī)藥費為由一直避不見。王淑蓉連續(xù)40多天，每天堅持和他聯(lián)系，勸說，最后把雙方都感動了，曾建英痛痛快快地降低了連醫(yī)藥費在內共計十萬元賠償要求，對方當場支付了賠償費用兩萬元。

2015年5月，社區(qū)一家庭茶坊因為噪音擾民與樓上居民導致老陳長期失眠，為此兩家人鬧得不可開交，甚至比較極端。老陳多次向物業(yè)、業(yè)委會、社區(qū)反映均無果，忍無可忍的已經(jīng)到了揚言殺人的地步。王淑蓉知曉后，主動承擔糾紛調解事宜，并以老陳名義買好水果找到茶坊經(jīng)營者李某某，反復勸說，將心比心，李某某終于承諾11點半結束經(jīng)營，后來又將房屋出售搬離小區(qū)，矛盾得到最終化解。

2022年5月，小區(qū)自主創(chuàng)業(yè)者小張（化名）因經(jīng)營的養(yǎng)老院出現(xiàn)資金困難虧損200余萬元，還欠下10多萬元債務，被人起訴，她幾近崩潰，一度產(chǎn)生輕生念頭。王淑蓉獲悉后，多次對小張進行開導，并在政策上給予宣傳幫教，最終讓其走出陰霾，在妥善處理了各種急困事務重新回歸正常生活后，小張第一件事就是找到幫助自己的王淑蓉，表達感謝。

分局政工室主任付昶春感概地說，王淑蓉在社區(qū)工作18年，這樣的故事太多。她最大的特點就是善于做群眾工作，做事主動、實在、有耐力，只要在她視線范圍的事情，她總會一件事情一件事情盯死、做實。當下社區(qū)警務中，我們更需要的恰好就是這種精神和作風。

王淑蓉自己則說，我覺得自己不過做了一名社區(qū)民警應該做的事情，能夠得到社區(qū)老百姓認可當然很開心，更開心的是社區(qū)和睦，人們愿意相信，相信真誠、相信政府、相信警察，相信一切美好。

（劉麗）