辜正剛：剛正不阿調(diào)矛盾 真抓實(shí)干解民憂

辜正剛，男，60歲，二級(jí)人民調(diào)解員，現(xiàn)任眉山天府新區(qū)北斗鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員。辜正剛扎根基層工作三十多年，做過老師、鄉(xiāng)長(zhǎng)、書記等，一直奔跑于基層，服務(wù)于基層。從事調(diào)解工作以來，由他經(jīng)手的案件達(dá)500余件，他被群眾親切的稱為“奔跑在田間地頭的金牌調(diào)解員”。他勤奮敬業(yè)，真誠(chéng)為民，一直以滿腔熱情投入矛盾糾紛調(diào)解工作中，致力于轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定，充分展現(xiàn)了榜樣的力量。

用真情實(shí)意化解糾紛

本該退休之年，然而，今年2月，一句“群眾需要我”，辜正剛義無反顧返聘為北斗鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員，利用多年積累的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r的了解，繼續(xù)在崗位上發(fā)揮著自己的光和熱。

“有矛盾找辜正剛”，這是多年來群眾達(dá)成的共識(shí)?！坝忻芪襾斫鉀Q。”這是一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。他多次翻山越嶺，多次淋雨逆行，只為了一場(chǎng)場(chǎng)雙向奔赴的信任。

大家總是看到他似乎輕易解決了矛盾糾紛，但看不見的是，這些成績(jī)背后，是他不斷看書學(xué)習(xí)，學(xué)以致用；是他記錄下的每一個(gè)矛盾解決筆記，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；是他日復(fù)一日磨礪著自己這根矛，在調(diào)解中擊破每一個(gè)堅(jiān)不可摧的盾，用真心、真情、真意調(diào)解每一起矛盾糾紛，爭(zhēng)取為群眾帶來更好的服務(wù)。

用專業(yè)知識(shí)熱枕服務(wù)

2023年4月1日“愚人節(jié)”，這個(gè)節(jié)日本應(yīng)愉快、和諧的一天，但卻發(fā)生了很不愉快的矛盾糾紛。北斗鎮(zhèn)金耀村葉某在村棋牌室打麻將，因聽不慣陳某這名觀牌者的閑言碎語，雙方隨即發(fā)生口角，陳某失手將葉某打傷，造成葉某鼻梁骨骨折。隨后，葉某家屬多人哭著嚷著找到陳某住處要求賠償，陳某隨即撥打110。

為避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大造成群體性事件，鎮(zhèn)派出所聯(lián)合鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)立即出動(dòng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。辜正剛充分發(fā)揮“三知調(diào)解法”—知情、知點(diǎn)、知規(guī)，先了解事情來龍去脈，耐心安撫葉某家屬情緒，向其詳細(xì)解說相關(guān)法律法規(guī)，再通過面對(duì)面、背靠背等方式，及時(shí)調(diào)和雙方矛盾。在調(diào)解過程中實(shí)行“問、診、定、轉(zhuǎn)、督”工作思路，縷清雙方矛盾根源及訴求，尋找化解糾紛的突破口。本著讓人民群眾少跑路自己多辦事的原則，辜正剛反復(fù)走訪及調(diào)解雙方當(dāng)事人，力爭(zhēng)達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。在“解鈴人”辜正剛和北斗鎮(zhèn)派出所的共同努力下，最終陳某主動(dòng)向葉某賠禮道歉，并當(dāng)場(chǎng)向葉某支付醫(yī)療誤工等一切費(fèi)用，葉某也出具諒解書，雙方握手言和。

在之后的案件回訪中，據(jù)鄰居反映，雙方不打不相識(shí)已經(jīng)做起了好朋友，左鄰右舍均對(duì)辜正剛的調(diào)解豎起了“大拇指”，這是對(duì)辜正剛工作的肯定，也是對(duì)這名老黨員多年辛勤最好的總結(jié)。面對(duì)這個(gè)棘手的案子辜正剛對(duì)我們講:這個(gè)案件時(shí)間急，處理必須得又快、又準(zhǔn)，才能避免矛盾激化。這就得靠日積月累的經(jīng)驗(yàn)，把事說透，把理講清，時(shí)刻牢記“糾紛全介入，問題不激化，矛盾不上交”的原則來做到大事化小、小事化了。

用堅(jiān)定信念扎根基層

“信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是辜正剛的座右銘。曾有一次，辜正剛通過調(diào)解為王某某要回了工資，王某某為表示感謝，私下送給辜正剛一籃水果，被辜正剛嚴(yán)詞拒絕。幾十年來，他沒有收受過群眾的一針一線。他說：“我要是拿了群眾的小恩小惠，就失去了我這個(gè)人民調(diào)解員的公平公正性?！敝挥凶龅讲黄灰胁攀且幻细竦娜嗣裾{(diào)解員。

  他憑著火一般的熱情，扎根基層，忘我工作。無論是細(xì)微的生活小事，還是涉及利益廣泛的糾紛案件，他用自身夯實(shí)的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，用扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)化解難題，全力做到矛盾不出村、鎮(zhèn)。他做的事或許并不起眼，可這些平凡的力量，都是歲月的勛章。

時(shí)光荏苒，辜正剛這名老黨員以歲月做書，以忠誠(chéng)為墨，書寫著一名普通人民調(diào)解員的無悔人生，他用一生詮釋了，勤照鏡，正衣冠，看清自己，才能更好地看待工作和職責(zé)，才能經(jīng)得起黨和人民的考驗(yàn)!