用心用情為民解憂辦實事

以“如我在訴”

的精神全力化解信訪矛盾

“一件來信來訪，對普通群眾來說可能就是天大的事，他們一輩子可能就跟檢察機關打一次交道，我們不能辜負他們的信任。”高勤琴抱著這樣的初心成立了“暖楓細語·12309”品牌團隊。堅持對每一件來信來訪做到七日內程序性回復，三個月內過程或結果答復。率先在全市制定《律師參與檢察長接待日的實施辦法》，充分發揮律師作為“第三方參與者”在化解信訪案件中的優勢，有效提升信訪工作質效。

2020年，在最高檢信訪積案清理專項活動中，高勤琴堅持以“如我在訴”的精神，全程參與夏某信訪積案案卷審查，大量走訪知情人，反復釋法說理，聯動四級檢察機關共同制定化解方案等，最終成功化解了這個持續信訪36年的信訪積案，工作做法在2021年全國“兩會”期間被央視報道。

今年，在辦理成都某公司申請立案監督案中，高勤琴認真聽取控告人意見，走訪了解辦案經過，經審查認為公安機關不立案理由成立。為實現案結事了人和，她決定召開簡易公開聽證會，邀請律師、人民監督員擔任聽證員，公安機關相關人員及控告人均到會聽證。通過雙方的充分溝通，檢察機關對辦案經過、處理意見及法律依據的詳細介紹，聽證員一致認可并開展充分的現場釋法說理，控告人不僅消除了對公安機關辦案程序的誤解，而且當場表示接受檢察院的處理意見，并由衷地表示感謝，效果明顯。

堅持“應救助、盡救助”的原則

努力傳遞檢察溫度

從保障律師執業權利“升級”為提供優質檢察服務，是“暖楓細語·12309”品牌團隊構建法律職業共同體的主動作為。高勤琴在工作中通過各種走訪、座談、“檢察開放日”等活動保持與律師的良性互動，特別是在律師閱卷、會見等工作中遇到困難時及時給予幫助。

在2021年疫情期間，與云南省某兄弟院反復溝通協調，千方百計解決某律師跨省異地閱卷問題，該做法被檢察日報報道。今年3月，高勤琴收到某外省律師會見權受阻的控告后，第一時間聽取意見、咨詢政策，了解到因兩地對律師年審政策的不同理解導致無法會見的原因后立即研判，并及時溝通解讀政策，當天即會見,切實將依法保障律師執業權利“十條意見”落到實處，受到高度評價。