內(nèi)江市市場(chǎng)監(jiān)管局舉辦放心舒心e平臺(tái)操作培訓(xùn)

為發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)糾紛處理過(guò)程中的主體責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，6月4日，內(nèi)江市市場(chǎng)監(jiān)管局、內(nèi)江市消委會(huì)舉辦全市營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境工作推進(jìn)暨放心舒心e平臺(tái)操作培訓(xùn)。省消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)莫莉、副秘書(shū)長(zhǎng)肖勇、省消委會(huì)投訴部主任陳云德，市局黨組成員、副局長(zhǎng)陶先文，市局消保科、市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，各縣（市、區(qū)）局、高新區(qū)分局消保消委分管領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人，全市創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)示范單位負(fù)責(zé)人參會(huì)，消保科科長(zhǎng)楊曉彬主持會(huì)議。

主要內(nèi)容是對(duì)全市創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)示范企業(yè)進(jìn)行放心舒心e平臺(tái)及ODR（在線糾紛調(diào)解）操作培訓(xùn)。放心舒心e平臺(tái)是內(nèi)江市市場(chǎng)監(jiān)管局自主研發(fā)的消費(fèi)糾紛處理手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)，消費(fèi)者通過(guò)掃描商家二維碼即可進(jìn)入消費(fèi)投訴流程，市市場(chǎng)監(jiān)管局全程監(jiān)督，經(jīng)營(yíng)者同消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)e平臺(tái)自行和解。ODR是全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)12315投訴舉報(bào)中心建立的在線糾紛處理平臺(tái)，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者同消費(fèi)者自行在全國(guó)12315投訴舉報(bào)網(wǎng)站上處理糾紛。

兩項(xiàng)舉措旨在強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律守法意識(shí)，不斷提升商品服務(wù)質(zhì)量水平，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人理念，讓消費(fèi)者有信心、敢消費(fèi)，營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

培訓(xùn)共分為四項(xiàng)議程。第一項(xiàng)議程：成都藍(lán)盾信息安全技術(shù)有限公司工程師對(duì)放心舒心示范企業(yè)進(jìn)行放心舒心e平臺(tái)操作培訓(xùn)；第二項(xiàng)議程：市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)進(jìn)行ODR（在線糾紛調(diào)解）操作培訓(xùn)；第三項(xiàng)議程：創(chuàng)建放心舒心示范企業(yè)代表發(fā)言；第四項(xiàng)議程：企業(yè)代表上臺(tái)領(lǐng)取放心舒心e平臺(tái)二維碼。（四川法制網(wǎng) 高 琦）