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近日，羅女士向12345市民熱線來電求助：巡場鎮芙蓉村2組的公路路燈沒有開啟，居民出行不便，希望開啟路燈。
珙縣數管中心接到群眾求助后，立即對該路段路燈情況進行核實。經核實，路燈沒有開啟的原因是某養護集團在該路段安裝路側護欄打孔埋設立柱時將部分路燈線損壞，數管中心立即聯系縣交通運輸局，要求對市民訴求進行處理，縣交通運輸局立即督促該公司方對損壞路燈線進行維修，目前該路段路燈已恢復正常，經回訪市民，市民表示滿意。
珙縣數管中心本著“民有所呼、我有所應”的宗旨，全力抓好12345市民服務熱線辦理工作，對所有的工單實行登記造冊，派發轉辦工作中做到認真、準確、及時，對辦結情況實行“清零制”，做到底子清、情況明。通過抓熱點、解疑點、破難點，真心實意地幫助群眾排憂解難，同時，聚焦群眾反映的熱點、難點問題進行綜合數據分析，及時向縣委、縣政府有關領導反饋，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。（方艷）
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