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珙縣底洞鎮以進一步加強政府與群眾之間的密切聯系，及時了解鎮情民意，“解決群眾訴求，讓群眾滿意”為目標，不斷提高辦理12345熱線的工作質量和工作效率，努力為群眾排憂解難，推動基層信訪形勢好轉。
提高效率。底洞鎮將12345熱線辦理列為日常的一項重要工作，政府相關工作人員務必深刻認識12345熱線工作的重要性，進一步明確目標、統一思想，努力借助12345熱線工作來提升為民服務質量。
規范流程。進一步規范辦理程序，由鎮主要領導簽批，分管領導負責辦理，促進辦理程序公開透明，確保辦理工作有據可依、有章可循，及時將政策依據、辦理結果回復來電人并進行存檔，確保將為民服務落到實處。
確保滿意。對群眾反映的問題，認真調查核實，深入分析原因，化解矛盾，爭取訴求人的理解和支持，努力提高回訪滿意率，確保群眾合理訴求“事事有回音、件件有答復”。截至目前，底洞鎮12345熱線群眾滿意率為100%，服務滿意率和結果滿意率均有所提升。（珙縣數管中心 方艷）
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