開展消費(fèi)投訴公示 營造放心消費(fèi)環(huán)境

為營造良好消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)的社會共治格局，促使經(jīng)營者落實消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，增強(qiáng)誠信守法經(jīng)營意識，推動消費(fèi)糾紛的源頭治理，切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，內(nèi)江市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會對調(diào)解失敗案例在不泄露消費(fèi)者個人信息和經(jīng)營者商業(yè)秘密的前提下于10月20日至10月26進(jìn)行了為期7天的公示。

為確保公示合法、客觀、公正、準(zhǔn)確，內(nèi)江消委會制定《內(nèi)江市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會消費(fèi)投訴信息公示暫行辦法》，征求了相關(guān)部門的建議意見。建立了消費(fèi)投訴公示信息審核流程，對消費(fèi)投訴公示的內(nèi)容逐一進(jìn)行核查、研判，排除惡意投訴情況，確保公示對象全面、真實。且在公示前對相關(guān)經(jīng)營者進(jìn)行約談，通報消費(fèi)者反映的問題，宣講相關(guān)法律法規(guī)，并提出整改建議，明確整改時限。目前，內(nèi)江消委會在公交車站廣告?zhèn)髅健⒏鞔笊虉?/span>LED廣告屏幕等對定制家具、健身服務(wù)等4個調(diào)解失敗的案例進(jìn)行了公示，公示內(nèi)容包括企業(yè)名稱、經(jīng)營地址、經(jīng)營品牌、注冊時間、投訴內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果。

   通過開展消費(fèi)投訴信息公示，充分發(fā)揮了社會監(jiān)督、信用約束和提示警示作用。市消委會下一步將繼續(xù)探索消費(fèi)投訴公示工作的有效方式，加大宣傳力度，加強(qiáng)部門聯(lián)動，擴(kuò)大消費(fèi)投訴公示工作的社會知曉度、公眾參與度，讓信息更公開，市場更透明，消費(fèi)更放心。