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法治文化研究會
近日，趙女士撥打“12345”熱線反映，因其寵物狗拉肚子送往珙縣巡場鎮濱河東街某寵物醫院就醫，被告知有犬瘟，隨后又將狗帶往其他寵物醫院檢測卻被告知沒有犬瘟，趙女士認為該寵物醫院有欺騙行為，給其造成了經濟損失，要求賠償。
珙縣數管中心接件后，立即將信件轉派至縣農業農村局處理，縣農業農村局工作人員立即聯系該寵物醫院負責人了解情況，并組織雙方進行調解。經過調解，該寵物醫院答應賠償趙女士的經濟損失，工作人員也對該寵物醫院負責人進行了批評教育，責令其立即整改。經回訪，趙女士對處理結果非常滿意。
珙縣農業農村局時刻以全心全意為人民服務為宗旨，堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視12345熱線工作，認真受理群眾來信，堅持做到當天信件當天處理，并及時回復和回訪群眾，讓群眾真正感受到所反映的事情有領導管、有部門抓、有專人辦，確保12345熱線工作的順利開展，真正達到服務熱線為民服務的目的。
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