宜賓珙縣：12345熱線架起便民連心橋

近日，趙女士撥打“12345”熱線反映，因其寵物狗拉肚子送往珙縣巡場鎮(zhèn)濱河東街某寵物醫(yī)院就醫(yī)，被告知有犬瘟，隨后又將狗帶往其他寵物醫(yī)院檢測卻被告知沒有犬瘟，趙女士認為該寵物醫(yī)院有欺騙行為，給其造成了經(jīng)濟損失，要求賠償。

珙縣數(shù)管中心接件后，立即將信件轉(zhuǎn)派至縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局處理，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員立即聯(lián)系該寵物醫(yī)院負責人了解情況，并組織雙方進行調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，該寵物醫(yī)院答應賠償趙女士的經(jīng)濟損失，工作人員也對該寵物醫(yī)院負責人進行了批評教育，責令其立即整改。經(jīng)回訪，趙女士對處理結果非常滿意。

珙縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局時刻以全心全意為人民服務為宗旨，堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視12345熱線工作，認真受理群眾來信，堅持做到當天信件當天處理，并及時回復和回訪群眾，讓群眾真正感受到所反映的事情有領導管、有部門抓、有專人辦，確保12345熱線工作的順利開展，真正達到服務熱線為民服務的目的。