珙縣交通運(yùn)輸局積極提升12345熱線辦理水平

為切實(shí)提高12345熱線辦理水平，珙縣交通運(yùn)輸局堅(jiān)持以為群眾“解難事、辦實(shí)事、做好事”為目標(biāo)，全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的工作原則，高度重視12345熱線辦理工作，及時(shí)妥善解決群眾反映涉及交通的熱線、難點(diǎn)等民生訴求，為維護(hù)珙縣社會(huì)和諧穩(wěn)定起到了積極作用。

市民來(lái)電反映：近日，其在底洞鎮(zhèn)乘坐客運(yùn)車(chē)至巡場(chǎng)鎮(zhèn)，平時(shí)車(chē)費(fèi)為12元，但該客運(yùn)車(chē)售票員收取15元車(chē)費(fèi)，存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，希望對(duì)客運(yùn)車(chē)輛亂收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查處。

縣交通運(yùn)輸局接到市民反映后，立即要求運(yùn)輸公司進(jìn)行核實(shí)并處理。現(xiàn)運(yùn)輸公司已對(duì)該客運(yùn)車(chē)售票員進(jìn)行批評(píng)教育，售票員已向市民賠禮道歉并退回多收費(fèi)用。縣交通運(yùn)輸局要求運(yùn)輸公司客運(yùn)車(chē)輛嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，落實(shí)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)從業(yè)人員的安全教育和服務(wù)教育，引以為戒，嚴(yán)格自律，確保群眾反映的情況不再發(fā)生。

在今后的工作中，縣交通運(yùn)輸局將繼續(xù)按照12345熱線辦理相關(guān)工作部署要求，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高處置質(zhì)量，狠抓工作落實(shí)，做到答復(fù)及時(shí)、準(zhǔn)確辦理。