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近日，12345熱線收到張女士來電反映，在珙縣芙蓉大酒店公交車站乘坐5路公交車，但公交車到站不停靠，并且司機態度惡劣，希望相關部門能加強管理。
珙縣交通運輸局接到工單后，立即派出運管所工作人員與公交公司進行核實。在了解了具體情況后，公交公司對駕駛員給予了批評教育，要求其以后提高服務水平，遵守公司規定，不得再次出現類似事件。針對此事公交公司在職工大會教育各駕駛員要提高整體素質，文明服務，努力提高公交服務的整體水平。工作人員將處理結果告知市民，市民表示滿意。
今年來，珙縣交通運輸局按照12345熱線辦理相關工作部署要求，創新工作思路，強化服務意識，提高處置質量，狠抓工作落實，做到答復及時、準確辦理，實現交通運輸系統政務服務熱線反映問題零重復投訴、零超期辦理，進一步提升辦結率及群眾滿意率，為平安珙縣建設做出新的更大貢獻。（珙縣數管中心 郝廷蓉）
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