12345熱線解答群眾疑惑

近日，田先生通過(guò)市民服務(wù)熱線12345反映稱(chēng)：其爺爺奶奶和父母的土地被征占了，政府為其爺爺奶奶和父母購(gòu)買(mǎi)了養(yǎng)老保險(xiǎn)，現(xiàn)在其父母和爺爺奶奶都已經(jīng)滿足退休年齡，但還未領(lǐng)取到養(yǎng)老金，希望告知未發(fā)放養(yǎng)老金的原因。

三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)沙坪街道辦事處進(jìn)行處理。街道用地保障項(xiàng)目三組對(duì)泡桐村三社未發(fā)放養(yǎng)老金問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查了解并辦理。據(jù)了解，因近期社保系統(tǒng)更新，導(dǎo)致部分功能不完善，無(wú)法及時(shí)發(fā)放退休人員工資。待系統(tǒng)完善后，因社保系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致未發(fā)放工資的，將會(huì)按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。用地保障項(xiàng)目三組工作人員也將該情況用電話向田先生進(jìn)行了告知。經(jīng)回訪，田先生表示對(duì)處理結(jié)果表示很滿意，對(duì)部門(mén)工作人員的辦事效率高度贊揚(yáng)。

今年以來(lái)，宜賓市三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一直秉持“為人民辦實(shí)事”的理念，12345熱線再一次成為居民與街道聯(lián)系的紐帶，同時(shí)也是不斷的在提醒我們，作為人民的依靠，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，堅(jiān)持對(duì)群眾投訴有求必應(yīng)、負(fù)責(zé)到底，扎實(shí)做好12345熱線辦理工作。