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四川法制網
法治文化研究會
為有力維護小區和諧穩定，網格員在面對居民日常瑣碎糾紛時，迅速響應、精心組織調解，以高度責任心履行“調解員”職責，恰似“潤滑劑”般巧妙化解鄰里之間的小矛盾。
近日，東坡區大石橋街道普田社區江南里小區13幢2單元701業主因空調外機安放問題與對門的702鄰居引發糾紛，雙方經物業溝通多次均未能解決，遂向小區網格員尋求幫助。網格員隨即趕往現場查看了解情況。
經走訪了解到，因702業主家空調外機安放位置不當導致701業主的空調外機無法安放在公共區域內。隨即網格員電話聯系702業主。在電話中網格員耐心地與702業主溝通，最終702業主答應讓701業主先給出需移機的高度尺寸之后，再由安裝師傅查看，若沒問題再進行移機。當即網格員又像“傳聲筒”一樣把702業主提出的意見告知701業主。701業主得知后也當即表示愿意拿出200元作為安裝師傅的辛苦費。
你退一步，我讓一寸，鄰里和諧一家親。網格員及時響應居民訴求，解決實際問題，增強了居民對網格化管理和服務的信任度， 維護了小區和諧安寧。
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