內(nèi)江市保護消費者權益委員會 2020年“雙十一”消費警示

 “雙十一”臨近，面對網(wǎng)絡各種促銷活動，內(nèi)江市消委會提醒消費者一定要結合自身需求，科學、理性消費，切勿盲目、沖動消費，慎防消費陷阱。

謹慎選擇購物平臺

網(wǎng)上購物一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽高的購物平臺和網(wǎng)店。符合規(guī)定的網(wǎng)絡交易平臺會在其首頁醒目位置公開網(wǎng)絡標識、營業(yè)執(zhí)照等信息。不輕易登錄陌生網(wǎng)站，點擊不明鏈接；不隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等；盡量使用第三方支付擔保交易，不與賣家私下交易。

理性選擇所需商品

“雙十一”期間，電商發(fā)布的促銷廣告五花八門，部分商家以降價、打折、滿減、送贈品、抽獎等優(yōu)惠活動吸引消費者。消費者容易沖動消費，購買超出實際使用需求量的商品。一些不良商家會在活動前先抬高商品原價然后再優(yōu)惠，造成降價幅度較大的假象。消費者一定要保持清醒的頭腦，不要輕易被低折扣迷惑。同時，要當心直播帶貨中有可能出現(xiàn)的虛假宣傳情況，警惕價格陷阱，避免權益受損。

把好到貨驗收關

“雙十一”期間，商家銷售量成倍增長，往往送貨時間得不到保障，所以提前了解清楚店家快遞發(fā)貨時間。收到商品后應立即進行查看、核對，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題盡快與銷售網(wǎng)站聯(lián)系，掌握好退換貨的時限。退換貨運費沒有約定的最好購買運費險，降低退貨時承擔運費的風險。要了解相關法律法規(guī)，如國家“三包”規(guī)定的時間、商品范圍，“七天無理由退換”條件等。

注意保留消費憑證

要注意選擇安全可靠的支付手段，在網(wǎng)上轉賬、充值付款時，盡量選用安全的第三方支付平臺，確認無誤后，再確定付款。不要輕信商家口頭承諾，要保留好購物小票、網(wǎng)購訂單信息或其他消費憑證，以及商家宣傳海報、與商家的聊天記錄、促銷頁面截屏等消費證據(jù)，并索取有效購物憑證或發(fā)票，以便發(fā)生消費糾紛時使用。如發(fā)生網(wǎng)購消費糾紛，請撥打12315或向消委會投訴舉報。