【巴州區光輝鎮】著力三舉措化解信訪穩定疑難雜癥

打好“防疫針”，做好源頭預防。鎮信訪辦深入排查低保戶、五保戶以及貧困戶等重點人員，施工單位、駐地企業、事業單位等重點行業，中心校、衛生院等重點區域的不穩定因素，梳理整改措施，限定整改要求，嚴格按照信訪案件“7天”回復制，切實把問題“打早打小”，從源頭上預防和化解信訪穩定問題。

用好“無影燈”，完善責任體系。設立信訪舉報信箱及電話，接待來訪群眾匿名或記名舉報，做到專人核實匯報，及時反饋。截至目前，接訪20余人次。利用公示欄的形式公示信訪工作條例、信訪工作人員電話與去向，確保來訪群眾政策有處問，道理有處說，事情有處辦。根據 “誰主管、誰負責”的原則，進一步完善矛盾糾紛排查、領導干部接訪等信訪工作制度，明確工作職責，形成層層加壓加責的工作責任體系。

善用“手術刀”，妥善化解矛盾。通過定期走訪，深入基層群眾，對結訪群眾做好回訪，對懷訪群眾做好民意民情采集工作，對各類矛盾糾紛進行排查記錄，能現場處理的及時處理，不能及時處理的做好穩控解釋工作，妥善處理群眾情緒。截至今日，累計走訪160余戶，解決矛盾30余個，回訪7人。建立經常性矛盾糾紛排查調處長效機制，在全鎮搜集掌握矛盾糾紛苗頭，增強疏導化解矛盾糾紛的針對性、及時性和有效性，確保小事不出村，大事不出鎮。（金城）