法院+行業(yè)協(xié)會 攜手化解物業(yè)糾紛

為有效化解物業(yè)服務合同糾紛，暢通業(yè)主與物業(yè)服務公司溝通交流渠道，12月19日，筠連縣法院邀請筠連縣物業(yè)管理委員會參與化解涉筠連鎮(zhèn)某小區(qū)物業(yè)服務糾紛化解工作。筠連縣法院立案庭庭長楊順成、筠連縣物業(yè)管理委員會會長劉貴靈、物業(yè)公司代理人及部分小區(qū)業(yè)主參與本次協(xié)調(diào)座談。

協(xié)調(diào)座談中，小區(qū)業(yè)主主要反映問題為房屋漏水、地磚損壞、公共區(qū)域地腳線損害未及時修復，非機動車道存在安全隱患等。物業(yè)公司代理人對業(yè)主反映的問題逐一進行了答復回應，并表示將加強員工的管理，提高員工的綜合素質(zhì)，主動與業(yè)主進行溝通與互動，聽取業(yè)主的意見和建議，不斷改進工作質(zhì)量，強化服務水平。劉貴靈從物業(yè)協(xié)會角度介紹了筠連縣物業(yè)公司管理工作概況，表示物業(yè)協(xié)會將加強對縣域物業(yè)公司的監(jiān)管，暢通物業(yè)公司與業(yè)主之間的投訴建議通道，提升物業(yè)服務水平，全力配合人民法院協(xié)調(diào)化解物業(yè)矛盾糾紛。楊順成認真聽取物業(yè)公司和業(yè)主的訴求，從法理、情理角度出發(fā)耐心疏導雙方情緒，圍繞物業(yè)公司和業(yè)主的權(quán)利與義務進行釋法明理。通過本次協(xié)調(diào)座談，當場化解了該小區(qū)3戶物業(yè)服務糾紛，取得了較好的社會效果。

下一步，筠連縣法院將持續(xù)加強與縣物業(yè)協(xié)會的緊密聯(lián)系，定期召開物業(yè)糾紛訴調(diào)對接座談，圍繞物業(yè)糾紛化解方式方法進行交流，持續(xù)提升糾紛化解水平，建立良性互動長效機制，建立健全有效銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效便民的物業(yè)糾紛多元化解機制。