‌因您而變的服務(wù) 恒久不變的初心 招商銀行樂山分行2024年現(xiàn)金工作舉措

時光荏苒，歲月如梭，招商銀行樂山分行轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)歷經(jīng)風雨十四載。自成立以來，招商銀行樂山分行始終踐行著“金融為民”的初心，特別是在現(xiàn)金服務(wù)領(lǐng)域，他們不斷創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化，力求為每一位客戶提供最貼心、最便捷的服務(wù)。

優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境 提升服務(wù)便利性?

在數(shù)字化浪潮席卷的今天，招商銀行樂山分行深刻認識到，雖然電子支付方式日益普及，但現(xiàn)金作為最傳統(tǒng)的支付手段，依然承載著重要的社會功能，特別是對于老年人和外籍人士。為此，招商銀行樂山分行積極響應(yīng)人民銀行“零錢包”便民服務(wù)政策，創(chuàng)新推出標準化與定制化相結(jié)合的“零錢包”服務(wù)，旨在滿足各類客戶多樣化的現(xiàn)金支付需求。

據(jù)悉，標準化“零錢包”內(nèi)含1元、5元、10元、20元四種面額，提供100元、200元、500元、1000元四種規(guī)格，方便客戶根據(jù)實際需求選擇。而定制化“零錢包”則更加靈活，可根據(jù)客戶的特定需求進行個性化配置，無論是券別還是規(guī)格，都能滿足。客戶既可選擇到柜臺現(xiàn)場兌付，也可通過電話預(yù)約，享受“即來即兌”的快捷服務(wù)。截至2024年12月，樂山分行已累計投入近3000個“零錢包”，覆蓋了出租車、公共場所、零售商超等多個現(xiàn)金需求量大的場景，有效提升了現(xiàn)金支付的便利性和效率。

維護人民幣法定地位 保障消費者合法權(quán)益?

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，移動支付逐漸成為主流，部分商家對現(xiàn)金支付的接受度有所下降。招商銀行樂山分行深知自身作為金融機構(gòu)的責任與使命，積極行動起來，通過網(wǎng)點陣地宣傳、開展“六進”活動，如進社區(qū)，進校園，進企業(yè)，進鄉(xiāng)村，進家庭，進場所等，向基本存款賬戶和現(xiàn)金網(wǎng)格化內(nèi)商戶普及現(xiàn)金相關(guān)知識，并與商戶簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書》，共同維護人民幣的法定地位。

通過這一系列舉措，招商銀行樂山分行不僅提高了社對拒收現(xiàn)金行為的認知度，還促進了收付環(huán)境的優(yōu)化，確保了消費者在支付方式上的選擇權(quán)，特別是保障了老年人和外籍人士等特殊群體的支付需求，讓現(xiàn)金流通更加順暢，讓金融服務(wù)更加溫暖人心。

普及人民幣知識 提升民眾金融素養(yǎng)?

在電子支付日益普及的今天，人民幣作為國家的法定貨幣，其重要性并未減弱。反而，隨著現(xiàn)金使用場景的減少，普及人民幣知識，提升民眾的反假識假能力顯得尤為重要。招商銀行樂山分行深知這一點，2024年，該行與公安機關(guān)緊密合作，開展了多場走進校園、社區(qū)、企業(yè)和農(nóng)村的金融知識宣傳教育活動。

活動形式豐富多樣，既有夜校課堂上的深入講解，也有集市上的生動宣傳。既有專題講座的系統(tǒng)闡述，也有互動游戲的趣味體驗。活動聚焦“老少新”等重點群體，通過寓教于樂的方式，不僅讓民眾對人民幣有了更深的認識，還提高了他們的反假幣意識和能力，為構(gòu)建和諧的金融環(huán)境貢獻了力量。

未來，招商銀行樂山分行將繼續(xù)以打造價值銀行為戰(zhàn)略目標，持續(xù)深化現(xiàn)金服務(wù)工作，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶都能享受到便捷、高效、安全的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會、促進經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。