年度故事｜“趙滿意”，從一個(gè)人到一群人

瀘州某包裝公司，因經(jīng)營(yíng)不善于2019年倒閉，欠下的員工工資也沒(méi)有辦法支付。2020年3月27日，該公司一名員工無(wú)奈之下來(lái)到江陽(yáng)區(qū)法院訴求討要工錢。

趙晉福接受案件后立即了解相關(guān)情況，聯(lián)系上公司老板，耐心釋明相關(guān)法律法規(guī)及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，隨后該老板與討薪的員工通話，希望得到諒解，保證尊重法律，他將外出打工，爭(zhēng)取一年內(nèi)將拖欠工資2.5萬(wàn)元支付給員工。這名員工得到承諾后，也體諒老板的不容易，特別是由于新冠肺炎疫情，應(yīng)該共渡難關(guān)。該員工離開(kāi)時(shí)，對(duì)趙法官耐心細(xì)致的調(diào)解工作表示非常滿意。

2020年5月的一天，80多歲的老大爺張某步履蹣跚地來(lái)到江陽(yáng)區(qū)法院，要求兒子履行贍養(yǎng)義務(wù)，趙晉福在訴服大廳了解情況后，立即與老人的兒子取得聯(lián)系，溝通后發(fā)現(xiàn)，老人的兒子不是不盡贍養(yǎng)義務(wù)，而是因?yàn)槔先四晔乱迅撸?jīng)常健忘，工資卡和醫(yī)保卡經(jīng)常都不記得放在哪里，兒子因害怕遺失而代為其保管，老人找不到工資卡和醫(yī)保卡后，便來(lái)法院告他。因他兒子在外出差，不能立即前來(lái)把工資卡和醫(yī)保卡歸還給他，在趙晉福給老人耐心解釋清楚后，才讓老人的孫女來(lái)接他回家。

2023年，“趙滿意”趙晉福退休了，但“趙滿意”的故事還在延續(xù)……

“雖然確實(shí)無(wú)法修復(fù)關(guān)系，但大家能和平解決問(wèn)題，還是好的。”

從起訴離婚到和平分手，雖無(wú)法挽回婚姻關(guān)系，但在“趙滿意工作室”的努力下，蔣某和李某二人就子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割等達(dá)成一致意見(jiàn)，避免了離婚衍生矛盾糾紛。

原來(lái)，蔣某與李某通過(guò)自由戀愛(ài)后結(jié)婚，婚后雙方感情一般，后因矛盾不斷累積，蔣某認(rèn)為和李某的夫妻關(guān)系已經(jīng)名存實(shí)亡，向江陽(yáng)區(qū)法院提起離婚訴訟。為從源頭上化解糾紛，江陽(yáng)區(qū)法院訴服中心組織開(kāi)展訴前調(diào)解，“趙滿意工作室”特邀人民調(diào)解員向雙方詢問(wèn)夫妻感情現(xiàn)狀，并試圖挽回雙方婚姻，但多番溝通后，蔣某表示關(guān)系無(wú)法修復(fù)，李某也同意離婚，愿意協(xié)議離婚。調(diào)解員在確認(rèn)雙方均同意離婚后，組織雙方當(dāng)面調(diào)解。經(jīng)過(guò)調(diào)解員耐心的釋法明理，雙方的心結(jié)也慢慢打開(kāi)，心平氣和地對(duì)爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，最終對(duì)婚生女的撫養(yǎng)、夫妻共同財(cái)產(chǎn)的分割達(dá)成了一致意見(jiàn)，雙方簽署了調(diào)解協(xié)議，一方當(dāng)場(chǎng)履行了19萬(wàn)元的補(bǔ)償義務(wù)。

“夫妻關(guān)系和睦是家庭幸福的基石，夫妻感情破裂后選擇解除婚姻關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的二個(gè)人的分開(kāi)，還涉及財(cái)產(chǎn)、利益及子女的撫養(yǎng)問(wèn)題。對(duì)離婚糾紛的妥善化解，是法院化解基層矛盾糾紛工作的重要組成部分，對(duì)社會(huì)的和諧穩(wěn)定起著重要的作用。”

江陽(yáng)區(qū)法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）庭長(zhǎng)姚靜介紹道，相比對(duì)薄公堂，調(diào)解離婚有利于緩解雙方當(dāng)事人的對(duì)立情緒，還很有可能找到重歸于好的契機(jī)，即使不能和好，也可使當(dāng)事人通過(guò)調(diào)解相互理解，充分考慮子女的利益，理性地面對(duì)未來(lái)的生活。通過(guò)這樣的方式，訴服中心依托“趙滿意工作室”對(duì)部分矛盾糾紛組織開(kāi)展訴前調(diào)解，為當(dāng)事人提供了更多元的解紛方式選擇，減輕當(dāng)事人訴累。

“趙滿意”的故事，是人民法院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，讓更多的矛盾糾紛止于訴前萬(wàn)千實(shí)踐中的生動(dòng)一例。江陽(yáng)區(qū)法院在“趙滿意”成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)治，以不斷完善的多元解紛機(jī)制助力提升基層社會(huì)治理能級(jí)，逐漸形成了一套成熟的“1+3+N”高效聯(lián)動(dòng)解紛機(jī)制。

“原本以為要交訴訟費(fèi)，還要上法庭，賠償款遙遙無(wú)期，沒(méi)想到問(wèn)題這樣解決了，這下總算有保障了。”看著當(dāng)場(chǎng)兌付的70余萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金和后續(xù)醫(yī)療費(fèi)，王某（化名）的母親很是激動(dòng)。

江陽(yáng)區(qū)法院高效運(yùn)行“1+3+N”聯(lián)動(dòng)解紛機(jī)制，助力推動(dòng)矛盾糾紛訴前化解，在“N”模式中將專業(yè)性強(qiáng)的矛盾糾紛委托專業(yè)調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，形成多方參與、分類處理的解紛格局，王某涉及的這起因醫(yī)療致殘的糾紛，便是多元解紛模式下成功化解在訴前的案例。

幾年前，王某因突發(fā)疾病，來(lái)到某醫(yī)院就醫(yī)，經(jīng)過(guò)多次手術(shù)和康復(fù)治療，最終王某成為了植物人，無(wú)任何意識(shí)。王某家屬與醫(yī)方爭(zhēng)議較大，涉及賠償金額巨大，矛盾越演越烈。后來(lái)，王某的母親將醫(yī)院起訴到江陽(yáng)區(qū)法院，認(rèn)為被告醫(yī)院在診療過(guò)程中不具備治療王某疾病的能力和相應(yīng)設(shè)備，采取的治療方案和護(hù)理措施不妥當(dāng)，且一再拖延轉(zhuǎn)院的最佳時(shí)間，導(dǎo)致王某成為了植物人。

“我們了解到，此案涉及殘疾人的合法權(quán)益維護(hù)，更需妥善化解糾紛，才有利于王某的后續(xù)治療。”江陽(yáng)區(qū)法院訴服中心工作人員考慮到以委派專業(yè)調(diào)解組織處理此案的模式將大大降低訴訟成本，便積極引導(dǎo)王某家人嘗試多元解紛模式。

根據(jù)王某母親的申請(qǐng)，江陽(yáng)區(qū)法院訴服中心組織雙方進(jìn)行了訴前司法鑒定，鑒定結(jié)果顯示，王某為二級(jí)傷殘，醫(yī)方在診療過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，負(fù)有一定責(zé)任。在征求雙方意見(jiàn)后，江陽(yáng)區(qū)法院訴服中心通過(guò)“人民法院調(diào)解平臺(tái)”，將此案委派至瀘州市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行訴前調(diào)解。

“經(jīng)過(guò)多次組織調(diào)解，雙方就責(zé)任分擔(dān)，王某的醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金、后續(xù)醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)用達(dá)成了一致意見(jiàn)。”瀘州市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)人劉昇介紹，醫(yī)院一方按約定當(dāng)場(chǎng)履行了賠付義務(wù)70余萬(wàn)元，這起醫(yī)療糾紛成功在訴前得以化解。訴源治理“抓前端，治未病”，用“訴前鑒定+訴前調(diào)解+當(dāng)場(chǎng)兌付”的“閉環(huán)”模式，切實(shí)保障了殘疾人合法權(quán)益。