青春正好的年華，向陽而生的關(guān)愛

又是一年畢業(yè)季，作為輔導(dǎo)員看到畢業(yè)生們?yōu)楫厴I(yè)而忙碌，為前途而奔波，對未來的迷茫中滲透著堅(jiān)定的信念，對離別的傷感中流露出向往的自由。大學(xué)生的青春正好，在困惑中成長，在一次次的矛盾中頓悟，這就是他們的青春特質(zhì)，這就是他們的所向披靡，這就是他們的不負(fù)韶華。

在與畢業(yè)生合影的過程中，我的思緒被拉回到了我工作十年來帶的第一屆2018級(jí)畢業(yè)生的典禮現(xiàn)場，想起他們?nèi)雽W(xué)時(shí)的青澀模樣，不知不覺，孩子們已經(jīng)長大，即將畢業(yè)的孩子們楊溢著的是收獲滿滿的笑容，也有對老師的不舍與感恩，讓亦師亦友的我甚是欣慰和感動(dòng)。

在我的416個(gè)畢業(yè)孩子中，最讓我感慨和欣慰的要數(shù)劉一了，在與他四年的相處中，他有很大的成長，我也在這個(gè)過程中獲得了自我價(jià)值的滋養(yǎng)。

2018年10月19日中午，接到劉一同學(xué)媽媽的電話，告知我該生是宿舍唯一的外地人，受到了排擠和欺負(fù)，給孩子的心理造成了很大的創(chuàng)傷，希望我能幫忙解決此事。我立即約談了劉一同學(xué)，了解到該生是單親家庭，比較敏感，母親關(guān)注的比較多，家庭各方面的壓力比較重。在宿舍里因不玩游戲而被排擠，并影響了他的作息和學(xué)習(xí)，他選擇了忍讓的處理方式，盡量少呆宿舍，但是仍然受到了排擠，甚至是語言攻擊，令他非常痛苦。作為一個(gè)工作十年的輔導(dǎo)員、心理專業(yè)的碩士和二級(jí)心理咨詢師，我迅速捕捉到了該生的關(guān)鍵信息：家庭困難學(xué)生，人際交往障礙，也初步判斷出問題的本質(zhì)可能是因家庭因素引發(fā)的個(gè)性敏感，產(chǎn)生新生的人際關(guān)系問題。通過對劉一同學(xué)的約談，找到問題的原因，與宿舍同學(xué)進(jìn)行約談，了解事情的真實(shí)情況，在雙方思想工作都進(jìn)行了疏通的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)，最后向家長如實(shí)說明事情的發(fā)展經(jīng)過及處理方式，并希望得到家長的配合。

首先進(jìn)行深入的調(diào)查研究。1.第一時(shí)間找到劉一。父母在三歲左右離婚，對父親非常的厭煩，還有一個(gè)大兩歲的哥哥，家庭負(fù)擔(dān)完全落在媽媽的身上，家庭經(jīng)濟(jì)和精神壓力比較大。引導(dǎo)劉一回顧了自己的成長過程，他認(rèn)識(shí)到自己的家庭帶給他了一些負(fù)面的性格，敏感內(nèi)向，特別想得到別人的認(rèn)可，在家中媽媽對自己的關(guān)注過多，在學(xué)校獨(dú)立生活的時(shí)候無所適從。在對自己的認(rèn)識(shí)有了較為的清晰的判斷后，他還是認(rèn)為宿舍的人對他存在排擠現(xiàn)象。2.向班長了解情況。班長表示該生是有些敏感，并明顯的不合群，說話不容易被人理解，寢室其他同學(xué)并無網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的情況，也不止劉一一個(gè)外地人。3.找到其宿舍的骨干同學(xué)進(jìn)行約談，在得知?jiǎng)⒁唤?jīng)常吃各種補(bǔ)藥后，趁著劉一未在宿舍且其余成員均在的情況，我來到了劉一宿舍，看到了劉一桌上有4瓶保健品（海藻、維生素等，均為正規(guī)商家出品，目測無安全隱患），宿舍同學(xué)表示剛開學(xué)的時(shí)候?qū)⒁缓苡押茫撬麤]有回應(yīng)，總是莫名其妙發(fā)脾氣，還在早上5點(diǎn)左右在陽臺(tái)大喊，并在宿舍里不指名的謾罵，他們才是受到壓力的人，在寢室都不敢說話。

 然后進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)。準(zhǔn)備工作:在與宿舍同學(xué)進(jìn)行溝通以后，我初步判斷是劉一的性格問題造成的敏感、自卑，在人際關(guān)系中缺乏技巧和急切需要室友的認(rèn)可和關(guān)注，造成的心理沖突。我把宿舍的同學(xué)邀請到了辦公室，并對他的成長背景及個(gè)人感受有選擇性的告知給他們，請他們給予理解，在與劉一相處的過程中要正確把握分寸，并對他們進(jìn)行了人際關(guān)系溝通方面的技巧分享，在氣氛得到緩和，取得學(xué)生的信任后，我倡議室友們，在之后的當(dāng)面協(xié)調(diào)過程中，劉一態(tài)度不好的時(shí)候我們要耐心講道理，不人身攻擊。在劉一態(tài)度很好有意修復(fù)宿舍感情的事情，積極回應(yīng)。在這些鋪墊工作完成后，我邀請了劉一最好的朋友（其他班級(jí)的教務(wù)代表）和劉一一起來到辦公室，希望他的朋友能客觀了解事情的經(jīng)過，在以后相處的過程中進(jìn)行朋輩教育的時(shí)候更有針對性。

協(xié)調(diào)過程中，我首先聲明本次聊天的目的是為了解開宿舍同學(xué)之間的心結(jié)，在我們適應(yīng)大學(xué)生活的過程中，人際關(guān)系問題是我們經(jīng)常會(huì)遇見的難題，是很常見的問題，我們積極面對，一定會(huì)有四年的快樂時(shí)光值得我們懷念。然后讓劉一把自己的困惑表達(dá)出來，劉一提到自己很想融入這個(gè)集體，他們不給機(jī)會(huì)。有室友質(zhì)疑我們喊你參加聚餐等活動(dòng)被拒絕了很多次，后來才沒有喊你。劉一提出他們打游戲的時(shí)候罵了自己，室友解釋是游戲中的常用語，而且宿舍另外兩名同學(xué)也不玩游戲，別人也沒有多想。還有一些類似的生活細(xì)節(jié)，當(dāng)面進(jìn)行了溝通。宿舍的室友有困惑的也進(jìn)行了表達(dá)，并澄清了沒有排擠他的意思，在劉一生病的時(shí)候，他們都是發(fā)自內(nèi)心的照顧他和幫助他，對他的一些冷暴力的行為給他們造成的心理壓力進(jìn)行了表達(dá)，希望劉一在這方面能夠考慮一下室友的感受。

經(jīng)過協(xié)調(diào)，宿舍成員的臉上都流露出了輕松的表情，劉一在好朋友的指點(diǎn)下買了水果帶到宿舍，向室友表達(dá)了歉意及以后的改進(jìn)目標(biāo)，宿舍關(guān)系轉(zhuǎn)向良性的發(fā)展。我在與母親的電話中，告知了她相關(guān)情況，并希望和她一起幫助劉一提高人際交往能力，降低敏感性。因?yàn)槭虑榈牡湫托?，我認(rèn)識(shí)到新生人際關(guān)系障礙的普遍性，要求2018級(jí)班級(jí)以提高人際交往能力為主題召開了一次班會(huì)。在后續(xù)的管理中，積極對劉一進(jìn)行關(guān)注，對宿舍同學(xué)進(jìn)行關(guān)注，大學(xué)期間與室友們相處狀態(tài)良好。

因?yàn)槿烁窬哂蟹€(wěn)定性、統(tǒng)合性、功能性和穩(wěn)定性，我認(rèn)識(shí)到解決了劉一寢室的人際關(guān)系不是幫助他的終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。劉一開始出現(xiàn)學(xué)業(yè)問題和獨(dú)來獨(dú)往的問題，無法獲得心理支持，學(xué)習(xí)時(shí)間長但學(xué)習(xí)效率低，注意力相對較差，在進(jìn)行小組合作的科目中有很大的困難。我會(huì)主動(dòng)對劉一進(jìn)行談心談話，每周根據(jù)他的情況布置任務(wù)，并一起溝通進(jìn)步情況和下一步的成長計(jì)劃。在與老師和同學(xué)的溝通中，會(huì)幫助他一起去體會(huì)別人的感受，鼓勵(lì)他去共情別人和有效地溝通。在實(shí)習(xí)階段，也定期與其進(jìn)行溝通，通過與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師、組長和同學(xué)的溝通來關(guān)注他的動(dòng)向，及時(shí)給予鼓勵(lì)和肯定。在學(xué)習(xí)、生活和人際交往中，我看到了他越來越自信的模樣，也順利地獲得了畢業(yè)證和學(xué)位證，獲得了多個(gè)工作機(jī)會(huì)，盡管他在工作中也會(huì)適應(yīng)較慢、也會(huì)以自我為中心，也會(huì)有人際交往的困惑，但是他逐步地學(xué)會(huì)了調(diào)整和自省，對自己的生活是有可控、有期待和有目標(biāo)的。

因此，在與同學(xué)們相處的過程中，我認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員工作中要貼近學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一些看似的學(xué)生中的小事，其實(shí)反映的是學(xué)生的思想狀況和現(xiàn)實(shí)問題。輔導(dǎo)員大學(xué)生思想工作實(shí)踐中要有預(yù)見性工作思維，比如此類案例中，如果該年級(jí)學(xué)生入學(xué)后就按部就班進(jìn)行大學(xué)生人際關(guān)系方面的教育就會(huì)一定程度的改善此問題。作為一名新時(shí)代輔導(dǎo)員，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到大學(xué)生心理健康在高校工作中的重要性，更要注意關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)變化曲線，對于任何一個(gè)學(xué)生，都要給予關(guān)愛，不放棄任何一個(gè)學(xué)生，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，做學(xué)生成長成才的引路人。

翻看著劉一畢業(yè)時(shí)與我單獨(dú)合影的照片，我不自覺地眼含熱淚，盡管已畢業(yè)兩年，但我時(shí)常會(huì)懷念和牽掛我這些互相陪伴四年的孩子，溫暖了我的生涯，也照亮了我的人生價(jià)值。劉一同學(xué)是我們輔導(dǎo)員面對的上千名學(xué)生中的一員，更多的學(xué)生也在面臨種種困惑，都在自我探索的路上照亮自己、溫暖老師。我也是全國學(xué)工隊(duì)伍25萬人里想助力同學(xué)們實(shí)現(xiàn)哪怕小小的一個(gè)夢想的一員，又紅又專、全面發(fā)展的輔導(dǎo)員的職業(yè)目標(biāo)，鼓舞著輔導(dǎo)員和學(xué)生們始終向著積極的目標(biāo)邁進(jìn)，“希望多年以后，我們都能成為彼此的驕傲”。