彭山網格員 急群眾所急 幫群眾所需

“你好，宋濤，你現在有空嗎，能不能到我家去幫助我母親攙扶一下父親？”4月14日一早，網格員正在開展網格巡查，突然接到彭山區謝家街道漢安村1組村民李某的求助電話，電話里李某很焦急的說到：“我今天去眉山辦事，家中有兩位老人，父親癱瘓在床，由于出門太著急了忘記給老人用護理墊了，現在老人想起床上廁所，母親年老又無法自己把父親攙扶起來上廁所。”聽到此，網格員先安撫李某的情緒，告知其安心辦事，網格員會立即前往其家中。掛斷電話后網格騎上電瓶車立即趕往李某家。

來到李某家，兩位老人正神情焦急，網格員立即在對兩位老人進行安撫的同時，幫忙將李某父親攙扶起來上廁所，趁李某父親上廁所的間隙，網格員將旁邊放著的護理墊為李某父親墊在床上，隨后，等老人方便完攙扶老人到床上躺下。李某母親含淚說：“人老了，不中用，幸好有你哦！”網格員拉著李某母親的手說：“婆婆，以后如遇這種情況，不要擔心，還有我在，有事你也可以直接給我打電話，不要覺得難為情，我們都是一家人。”接著，網格員給李某打電話告知其父親的事已處理好，護墊也給老人墊好，不要擔心，安心辦事。

網格員在日常工作中，認真履職，迅速反應，做好群眾“服務員”，急群眾之所急，用真心為群眾辦實事，不僅讓群眾切實感受到漢安這個大家庭的溫暖，更不斷增強群眾幸福感、獲得感。

（宋濤）