一、案例背景
復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)際環(huán)境、多點(diǎn)散發(fā)的國(guó)內(nèi)疫情，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力明顯加大。2022年應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生和去年一樣就業(yè)市場(chǎng)面臨前所未有的壓力。作為高職應(yīng)屆畢業(yè)生的輔導(dǎo)員，同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)院的心理健康教育，我高度重視學(xué)生的就業(yè)心理問題，在精準(zhǔn)摸排、心理宣傳教育、心理疏導(dǎo)及線上咨詢等方面做了大量精細(xì)化的工作，重點(diǎn)關(guān)注突出心理問題并予以處理，切實(shí)保障了學(xué)院學(xué)生的身心健康和學(xué)生積極就業(yè)。
二、案例簡(jiǎn)介
梁某，女，數(shù)字媒體專業(yè)學(xué)生。2019年入學(xué)軍訓(xùn)期間，我就發(fā)現(xiàn)該生存在心理問題，后經(jīng)過專家診斷，確診為中度抑郁。該生弟弟在讀大學(xué)，母親身體有病是某超市的收銀員，父親在家務(wù)農(nóng)，家庭經(jīng)濟(jì)困難。在校期間，該生經(jīng)過積極服藥和配合做心理咨詢，病情得到了控制，我每月會(huì)定期跟蹤，她專業(yè)課成績(jī)較好，但其性格偏內(nèi)向，心理承受能力還是較差。2022年3月，該生和其他人一樣進(jìn)入實(shí)習(xí)階段找工作實(shí)習(xí)。我仍然擔(dān)心她的就業(yè)情況，于是主動(dòng)和她取得聯(lián)系，電話里傳來低沉的聲音“目前我還沒有合適的工作，呆在家里繼續(xù)等待公司通知面試，……”聽話聽音，聽到她情緒低落，我不免又擔(dān)心起來，于是趕忙和她母親打通電話，她母親說“孩子最近負(fù)面情緒嚴(yán)重，不按時(shí)吃飯、經(jīng)常躺在床上發(fā)呆、夜里失眠。”這進(jìn)一步驗(yàn)證了我的判斷，我再次通過QQ和她溝通，最初梁某在心理上還是有包袱，我就以朋友式的關(guān)心勸導(dǎo)她，“應(yīng)該規(guī)律作息、積極生活、愛惜身體，有什么問題可以向老師傾訴并尋求解決。”在不斷地安慰下，梁某終于坦露心扉訴說了事情的緣由。原來在1月份，梁某在網(wǎng)絡(luò)渠道參加某私企招聘，并成功收到錄用通知。學(xué)校開學(xué)后，梁某及時(shí)按照該私企提供的聯(lián)絡(luò)地址寄出三方協(xié)議，但是公司以正在裁人，不需要更多員工為由拒簽了梁某。梁某出于自尊心和對(duì)父母的擔(dān)憂，并未告知自己的遭遇，同時(shí)又非常擔(dān)心受疫情影響，害怕自己面臨畢業(yè)就失業(yè)的窘境，心情非常沮喪。我聽后，意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，必須及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。
三、案例分析
根據(jù)該生的性格特點(diǎn)及家庭情況，我分析心理問題產(chǎn)生的原因有：一是學(xué)生梁某經(jīng)常瀏覽非官方的負(fù)面疫情信息，導(dǎo)致對(duì)疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，過分夸大疫情的負(fù)面影響；二是該生由于被單位拒簽受到刺激，打擊了其走向工作崗位的自信心，進(jìn)而對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑；三是該生家庭生活貧困，對(duì)就業(yè)的需求更突出，渴望擁有一份工作以減輕父母負(fù)擔(dān)；四是該生性格內(nèi)向，不善于與同學(xué)交流，不能正常排解自己的不良情緒。
四、案例處理
通過以上對(duì)問題原因的分析，我有針對(duì)性地從四個(gè)方面采取有效措施幫助其釋放其心理壓力，積極引導(dǎo)其走出心理陰影，樹立信心，步入正軌。
4.幫助她從正規(guī)渠道掌握疫情動(dòng)態(tài)。我建議她多關(guān)注人民日?qǐng)?bào)、央視新聞等官方的疫情消息，切忌不可輕信謠言。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)梁某學(xué)習(xí)衛(wèi)生健康常識(shí)和疫情防控技能，加強(qiáng)對(duì)自己的保護(hù)。
5.多渠道進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解學(xué)生壓力。我充分利用自己的心理學(xué)知識(shí)幫助梁某正確認(rèn)識(shí)自己的不良情緒狀態(tài)，從四個(gè)方面進(jìn)行了引導(dǎo)：首先，幫助梁某正確認(rèn)識(shí)到由于暫時(shí)性失去工作而產(chǎn)生的一連串負(fù)面心理反應(yīng)屬于正常現(xiàn)象，每個(gè)人在面對(duì)挫折的時(shí)候最開始的反應(yīng)都是不適應(yīng)和郁悶，我們要做的是及時(shí)化解這種不良情緒，不能任由其發(fā)展，從而打破自己原有的生理和心理平衡，應(yīng)讓自己盡快回歸到正常生活軌跡。其次，通過讓梁某觀看抗“疫”石墻的新聞紀(jì)錄片，使其深入領(lǐng)會(huì)中國(guó)必定會(huì)攻克疫情的強(qiáng)大決心和英雄們大無畏的犧牲精神，講事實(shí)、擺例子，讓梁某從心理堅(jiān)信中國(guó)必定會(huì)戰(zhàn)勝疫情，打消其對(duì)疫情的擔(dān)憂心理。再次，通過講解國(guó)家疫情背景下采取的“穩(wěn)就業(yè)，保民生”政策，結(jié)合目前平穩(wěn)過渡的實(shí)際情況，使其徹底認(rèn)識(shí)到夸大疫情負(fù)面影響的錯(cuò)誤。最后，我結(jié)合自身經(jīng)歷現(xiàn)身說法，講述了自己當(dāng)初畢業(yè)應(yīng)聘時(shí)和梁某相似的碰壁經(jīng)歷，和梁某達(dá)成“共情”的心理狀態(tài)，引導(dǎo)他正確地看待被單位拒簽問題，并以自身最終找到一份合適的工作為例，幫助梁某建立起找到合適工作的信心，肯定他在各方面的能力。通過我的引導(dǎo)，梁某在心理上開始慢慢減負(fù)，生活開始規(guī)律起來，并嘗試著接受現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，我還幫其預(yù)約聯(lián)系了校內(nèi)心理咨詢師線上與梁某接觸，試著讓其放下戒備心理，讓心理醫(yī)生從專業(yè)的心理疏導(dǎo)角度幫助其深刻認(rèn)識(shí)到自己的問題并重拾自信。在梁某能重拾自信心時(shí)，我還聯(lián)系了她的父母，及時(shí)了解了她的情況，從親情關(guān)懷的角度出發(fā)幫助她徹底釋放壓力。
6.落實(shí)就業(yè)幫扶政策，解決學(xué)生家庭貧困問題。學(xué)校設(shè)有應(yīng)屆畢業(yè)生找工作補(bǔ)助專項(xiàng)撥款，考慮到梁某的家庭現(xiàn)狀，我積極為其爭(zhēng)取到了專項(xiàng)撥款名額，解決了她的燃眉之急，并為其申請(qǐng)了貧困補(bǔ)助，使她沒有后顧之憂地抓住畢業(yè)前的應(yīng)聘機(jī)會(huì)，積極準(zhǔn)備面試。
7.加入“一對(duì)一”幫扶計(jì)劃，助其順利就業(yè)。針對(duì)梁某就業(yè)過程中出現(xiàn)的各種問題，我為他安排了學(xué)院具有就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的“一對(duì)一”幫扶人，從簡(jiǎn)歷制作、形象氣質(zhì)、儀容儀態(tài)、說話方式等多個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行訓(xùn)練，提升其就業(yè)自信心。隨后，根據(jù)梁某自身優(yōu)勢(shì)，為其推薦了適合他的就業(yè)崗位，最終，梁某通過努力找到一份合適的工作，臉上露出久違的笑容。后來，她發(fā)來QQ感激地說“霞姐，謝謝您三年來對(duì)我的關(guān)心和照顧，是您助我找到工作，走出陰影，邁向陽(yáng)光。”
五、案例思考
單位拒簽而導(dǎo)致失業(yè)成為梁某產(chǎn)生心理問題的導(dǎo)火索，引發(fā)了隨后的一系列不適問題，幸而我發(fā)現(xiàn)得較為及時(shí)，并做了積極處理，沒有進(jìn)一步使問題惡化為危機(jī)事件。
首先，我采取了心理輔導(dǎo)措施穩(wěn)定梁某情緒，通過分析其心理問題，從端正疫情認(rèn)識(shí)和幫助其找到工作這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)，解決問題。其次，在端正疫情認(rèn)識(shí)方面，除了要求他瀏覽官方的疫情動(dòng)態(tài)消息外，還引導(dǎo)他觀看愛國(guó)視頻和解讀國(guó)家政策，講事實(shí)，找依據(jù)，使她端正了對(duì)疫情的認(rèn)識(shí)，樹立了“我們終將戰(zhàn)勝疫情”的信心。最后，在幫助她找到工作方面，從資助政策上予以支持，緩解其經(jīng)濟(jì)困難，再通過“一對(duì)一”幫扶計(jì)劃為其找工作創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，雙管齊下，取得了良好實(shí)效，使梁某順利找到合適的工作。
疫情背景下的就業(yè)工作推進(jìn)比往年更有難度和挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致的就業(yè)率下降為不可避免的客觀因素，梁某的拒簽問題反映了社會(huì)現(xiàn)實(shí)，也是學(xué)生找工作遇到問題的一個(gè)縮影。作為畢業(yè)班輔導(dǎo)員，應(yīng)關(guān)注疫情特殊背景下的就業(yè)工作，及時(shí)處理學(xué)生就業(yè)面臨的困境，確保學(xué)生畢業(yè)后都能找到工作，積極響應(yīng)國(guó)家“穩(wěn)就業(yè)，保民生”的政策要求。
六、工作建議
疫情背景下，為了響應(yīng)國(guó)家確保高校就業(yè)率的要求，輔導(dǎo)員應(yīng)該彎下身子，甘心做學(xué)生就業(yè)道路上的指路人和知心朋友，從以下幾個(gè)方面做好工作：
1.開展疫情防控知識(shí)講座主題班會(huì)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)新冠肺炎疫情，樹立疫情終將被戰(zhàn)勝的自信心，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到疫情背景下仍有大量的就業(yè)機(jī)會(huì)和崗位，引導(dǎo)學(xué)生積極就業(yè)。
2.輔導(dǎo)員應(yīng)以“精準(zhǔn)資助”為核心開展經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生的資助工作，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生（尤其是建檔立卡學(xué)生）的就業(yè)問題，強(qiáng)化自己的指導(dǎo)服務(wù)意識(shí)，以促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生充分就業(yè)，提高家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。
3.在平時(shí)工作中注重對(duì)學(xué)生就業(yè)觀念的引導(dǎo)，使學(xué)生樹立正確的就業(yè)理念，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己做出評(píng)估，充分認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，能夠?qū)ξ磥砺殬I(yè)的崗位、薪酬、條件等方面進(jìn)行預(yù)判，做出正確的擇業(yè)行為。
4.主動(dòng)約談學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生在找工作過程中遇到的問題，及時(shí)解答學(xué)生困惑，建議讓存在較大困難的學(xué)生加入“一對(duì)一”幫扶計(jì)劃，邀請(qǐng)就業(yè)輔導(dǎo)專家提供一對(duì)一的就業(yè)服務(wù)，為學(xué)生找工作清除障礙，確保每一位學(xué)生都能順利就業(yè)。
5.重視畢業(yè)學(xué)生的心理健康教育，建立學(xué)生朋輩幫扶體系，形成“大三就業(yè)指導(dǎo)”朋輩幫扶團(tuán)隊(duì)，開展思想引領(lǐng)、實(shí)踐引航、就業(yè)引路、科創(chuàng)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)的“三引三導(dǎo)”等計(jì)劃專題活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生“助人—自助—互助”的良性心理育人循環(huán)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)就業(yè)，積極就業(yè)。
