從年初到現(xiàn)在，新冠肺炎肆虐全球快一年了，且看不到終結(jié)的跡象，處在新冠肺炎疫情的陰霾之下，讓人們的防范之心一點(diǎn)都不能放下，而眉山心理人在眉山市社會(huì)治安志愿者協(xié)會(huì)的組織下，始終堅(jiān)守在自己的崗位上，為保一方平安，開展心理熱線服務(wù)、心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)、心理自護(hù)技能培訓(xùn)活動(dòng)、家庭教育力培訓(xùn)。
1月21日，國家衛(wèi)健委確認(rèn)我省首例新冠患者，1月22日確診我省第二例……，這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)由此拉開序幕。1月23日，武漢所有通往外地的通道暫時(shí)關(guān)閉，各地陸續(xù)啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急預(yù)案；1月24日，四川啟動(dòng)突發(fā)衛(wèi)生公共事件一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。1月25日，眉山市社會(huì)治安志愿者協(xié)會(huì)開始招募心理危機(jī)干預(yù)志愿者，來自全市各行各業(yè)的持有國家二級(jí)心理咨詢師證的十余位教師參與了此項(xiàng)活動(dòng)。眉山市社會(huì)治安志愿者協(xié)會(huì)組建了疫情期間心理志愿者服務(wù)隊(duì)，通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)這支隊(duì)伍進(jìn)行了疫情期間心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)，提出了工作要求。
熱線電話忙不停。眉山市社會(huì)治安志愿者協(xié)會(huì)向社會(huì)發(fā)布了心理危機(jī)熱線電話，這支隊(duì)伍便開始了每天24小時(shí)的接力。
在來訪的電話中，有不同年齡階段，有不同行業(yè)的人，其中有因?yàn)樗鶑氖碌穆殬I(yè)而擔(dān)心自己被感染的，有因?yàn)殚L期宅在家中無聊的，有不能復(fù)工對(duì)生活擔(dān)憂的，有晚上聊通宵，上網(wǎng)課睡覺的，有因不滿父母的管理而與父母打大出手的………有的案列通過一次電話連線就可以解決，有的問題往往需要反復(fù)多次。有的來電是在白天，有的來電是在半夜，甚至有的老師在吃飯期間連續(xù)不斷接聽了近2個(gè)小時(shí)電話，一頓飯涼了又熱，熱了又涼。在這些來訪電話中所反映的問題，有的可以通過心理幫扶可以解決，有的問題卻需要提交相關(guān)部門解決，比如：老年人的常用藥不能到醫(yī)院去取；不能外出打工掙錢，而無法解決的生活問題；這些問題老師都會(huì)整理上報(bào)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)在分別向各相關(guān)部門反映。
疫情期間的心理熱線電話雖然很忙碌，但是老師們樂此不疲，不斷的提醒：接下來該你啰、注意一個(gè)導(dǎo)游的心理困擾問題哦、不能通過心理輔導(dǎo)解決的問題，及時(shí)告知相關(guān)部門解決哦……
QQ接力不松懈。眉山市社會(huì)治安志愿者協(xié)會(huì)同時(shí)向社會(huì)發(fā)布了心理援助熱線QQ郵箱，如果不方便通過熱線電話反映心理問題的，也可以通過QQ將自己的問題傾訴。
疫情期間，很多來信老師們都能夠回復(fù)自如，但有一個(gè)信息讓兩位老師進(jìn)行了近4小時(shí)的接力，下午2點(diǎn)有人來信說：我不想活了，隨即發(fā)了一張?jiān)诤舆叺膱D片，咨詢師立刻和對(duì)方進(jìn)行了溝通，一邊想辦法緩解對(duì)方的情緒，一邊向協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)會(huì)會(huì)同警察開始對(duì)可能的地方進(jìn)行排查，搜尋來訪者的位置。終于在各方面人員的共同努力下，找到了該人，該人也在咨詢的的幫助下，對(duì)自己的問題有了新的認(rèn)識(shí)，改變了最初的想法。
社區(qū)指導(dǎo)擔(dān)責(zé)任。疫情期間，隨著疫情信息及時(shí)公布和調(diào)查的深入進(jìn)行，在新型冠狀病毒的肺炎疫情下難免有些人會(huì)出現(xiàn)焦慮情緒，同時(shí)由于家庭成員宅在一個(gè)局限的空間中，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾，也會(huì)出現(xiàn)一些心理問題，為了緩解人們的緊張，保持積極心態(tài)，為居民們提供科學(xué)心理疏導(dǎo)，保障大家的心理健康，眉山市社會(huì)治安志愿者協(xié)會(huì)便利用“眉山市公益微課堂”開展防疫知識(shí)宣傳、家庭教育、心理自護(hù)技能培訓(xùn)。疫情向好后，又組織教師到社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
心理防護(hù)不放松。防控疫情期間，在高鐵站、高速路口、小區(qū)內(nèi)，活躍著一群最為平凡的人，他們不是醫(yī)護(hù)工作者，卻也不懼風(fēng)險(xiǎn)，在疫情防控第一線默默地工作。他們加強(qiáng)外來人員的管理，對(duì)家家戶戶進(jìn)行排查，上報(bào)社區(qū)疫情、宣傳病毒防控方法、消毒公共區(qū)域、為居家隔離者購買生活必需……他們就是一群志愿者。正是不起眼的他們，為疫情防控構(gòu)筑了一道堅(jiān)實(shí)防線。大多數(shù)志愿者從大年三十開始，就對(duì)新冠病毒圍追堵截，每天從早到晚，工作十幾個(gè)小時(shí)，幾乎沒有休息時(shí)間。高強(qiáng)度的工作，對(duì)可能接觸病毒感染者的擔(dān)憂，與家人長期分離的焦慮，讓他們身心俱疲。為了讓這群志愿者保持良好的心態(tài)，順利度過難關(guān)，眉山市社會(huì)治安志愿者協(xié)會(huì)充分發(fā)揮心理志愿者的優(yōu)勢(shì)，開展對(duì)志愿者們的心理自護(hù)技能培訓(xùn)。圍繞一線工作人員如何自我照顧保持好個(gè)人狀態(tài)、面對(duì)民眾情緒的宣泄自己該如何應(yīng)對(duì)、如何處理好上級(jí)的安排及受助者不理解的狀態(tài)、因忙于工作疏于與家人溝通和孩子的管理而產(chǎn)生了內(nèi)疚該怎么辦、工作結(jié)束后心情受影響一直無法平靜該怎么辦等十余個(gè)問題，從如何轉(zhuǎn)移注意力到看到問題的兩面性等，理論聯(lián)系實(shí)際講解和示范緩解壓力的技能與解決問題的方法。
“疫”路同行，疫戰(zhàn)有你也有我。在心海護(hù)航戰(zhàn)線我們每付出的一小點(diǎn)，都是在盡一個(gè)國人的本分，愿疫情早日過去，世界美好！（劉曉燕）
