生活中，總能聽到身邊的各種人，有著各種各樣的抱怨。
這里為什么經常下雨，衣服經常晾了幾天了，都還干不了？
這里冬天這么冷，為什么不通暖氣？
平常上課已經很辛苦了，老師為什么還要給我們布置那么多的作業？不讓人有一點娛樂休閑的時間嗎？
我都這么大，這么個小事情，我自己沒問題的。為什么爸媽還是管我管得那么多？
我這么努力工作，為公司做了那么多貢獻，老板為什么還不給我升職加薪？
我為客戶提供的服務已經完全超過他給的酬勞了，客戶為什么還在雞蛋里挑骨頭，對我的服務百般挑剔？
于是，我們困擾著、抱怨著。這些沒有達成的愿望，會帶來沮喪感、挫敗感。
時光流逝，如果我們任由我們的生活被這樣的暗淡所充斥，任由這些負面情緒不斷啃噬那些美好記憶，那么最終，我們所追求的人生幸福就會變成一種奢望。
如果我們不做什么，這種糟糕，只會和世界產生糟糕的互動，進而呈現出一種惡性循環的狀態。比如那些討厭老師的學生，終究被老師討厭；那些討厭爸媽的孩子，終究被爸媽討厭；那些討厭這個世界的人，終究被這個世界討厭。
所以，我們必須有意識地做些什么，來調整這種狀態，避免掉進惡性循環的深淵。
當然，我們在關注調整之前，先來考慮一下：人為什么會有那些消極情緒？
情緒指客觀事物是否滿足個體需要而產生的一種主觀體驗。當事物滿足了個體的需求，通常產生積極情緒，而當事物未能滿足個體需求，則產生消極情緒。
雖然這種消極情緒會極大地增加人腦對這部分事件的記憶，所謂“刻骨銘心”便是這種強烈負面情緒帶給個體記憶的長期影響。這種長期記憶的信息，為后續的生活中避免這種事情的再次發生，提供了有價值的信息準備。因此，從演化的角度來說，負面情緒有其重要的促進個體生存和繁衍的功能。但所謂“物極必反”。過度強烈的負面情緒，常常會加重個體的心理負擔，甚至大大增強個體的安全風險。因此，為了避免負面情緒持續對個體造成巨大傷害，對其進行有意識的調控，是必要和有重大價值的。
如何對負面情緒進行調控呢？美國心理學家阿爾伯特·埃利斯的合理情緒療法，為我們提供了一個很好的理論指導。合理情緒療法，又叫情緒的ABC理論。其認為人的情緒（C），通常是由事件（A）和對事件的認識（B）共同作用導致的。其中，對事件的認識（B）直接決定了情緒（C）是正面的，還是負面的。
例如，同樣是下雨了，有人覺得下雨是云在哭泣，會想到潮濕的心，就悲從中來；而有人則會想到城市的塵囂，因為雨的到來，而變得干凈、安靜了一些，并為此感到高興。所以，要想改變最后的情緒感受，重點是對觀念的改變。當觀念改變了，情緒也將隨之改變。
我們來試試文章最開頭的那幾個例子。面對同樣的事件，換個觀念會怎么樣呢？
經常下雨，雖然讓衣服不容易干，但可以更多地呼吸到清新的空氣。至于晾衣服的問題，就買個烘干機吧。
這里冬天不通暖氣，雖然冷的瑟瑟發抖，但也正好可以更真切地感受冬天的寒冷，從而更能夠體會家的溫暖、四季的變化分明。
老師布置作業多，雖然有些作業做起來感覺意義不大，但我可以把做這些作業，當作是我提高做題效率的練習過程。
爸媽管得多，雖然讓我有點不被信任的感覺，但我可以清晰感受到來自爸媽的深深的愛。
老板沒有升職加薪，雖然讓我覺得有點失望，但我可以關注提升自己，讓自己獲得更好的職位選擇。
客戶很挑剔，雖然讓我有點心累，但也是對服務精益求精的一種督促，以及培養我對挑剔型客戶的心理耐受力。
需要注意的是：使用情緒ABC理論進行認知調整的時機是很重要的。
當情緒的能量還比較強烈的情況下，理性暫時缺位，這個時候進行認知調節常常事倍功半、效果不好。在這個階段，還是用傾聽、共情、積極關注等方式來讓對方先宣泄情緒為好。當情緒能量釋放得差不多的時候，理性也基本恢復了。這時再進行認知調節，認知調節才能發揮好的效用。
當然，如果情緒能量過于強烈，危及生命安全，則在建立好信任關系的基礎上，盡快對其傷害自己或他人的想法進行觀念調整，也是必須盡快進行的。（張玲）
