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法治文化研究會
“12348”法律服務熱線將于9月26日正式并入“12345”政務服務便民熱線。為保障并入后熱線工作人員的法律服務專業(yè)能力和服務水平，近日，瀘州市司法局派專人到市“12345”政務服務便民熱線受理中心，對30余名熱線工作人員開展了專題培訓。
培訓主要圍繞公證、律師、法律援助、司法鑒定等六個方面對“12348”法律服務熱線服務內容進行解讀，并通過典型案例對熱線常見的勞動爭議、交通事故、婚姻家庭、侵權糾紛等咨詢問題的答復方式進行了現(xiàn)場教學。培訓會上，熱線工作人員就“12348”法律服務熱線的話務量、工作模式、專家席轉接等內容與培訓人員進行了現(xiàn)場交流。 據(jù)悉，“12348”法律服務熱線并入“12345”政務服務便民熱線后，實行雙號運行模式，提供“7×24”小時全天候服務，群眾可以通過撥打“12348”或“12345”咨詢法律問題，做到有問必答、有接必辦、有辦必果。 （晏琳）
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