彭州市公共法律服務中心 創新工作舉措 優化服務模式

為滿足人民群眾日益增長的法律服務需求，彭州市公共法律服務中心創新工作舉措、優化服務模式，為廣大群眾提供更加精準有效的法律服務，取得了良好的社會效果。

建立值班制度，接受群眾咨詢 整合轄區內6家律師事務所108名執業律師資源，建立公共法律服務大廳律師值班制度。值班律師為來訪群眾提供專業及時的法律咨詢，對群眾咨詢過程中遇到的矛盾糾紛，引導通過法律援助、公證等方式第一時間予以化解，進而減少訴累。截止目前，累計接待法律咨詢1541人次。

創新服務模式，縮短辦案周期 通過將大廳受理的所有法律援助事項指派給當日值班律師，創新構建法律援助申請、指派律師對接、制作會見筆錄、簽訂委托手續、律師調查取證、撰寫法律文書等訴前程序的“一站式”辦理模式，壓縮援助案件立案前流程至0.5天，真正做到讓當事人“只跑一次”。

強化質量管控，提升群眾滿意度 健全法律援助質量評估和監督體系，通過大廳現場監督、庭審旁聽、回訪受援人等方式對援助律師辦案過程進行全程監督；將援助律師的庭審表現、法院對律師意見的采納情況等納入辦案成效和辦案補貼發放重要依據，促進服務質量提升。（陳聰）