校園網絡欺凌內涵、成因及防治策略

摘要：移動通信技術的迅猛發展，加速了未成年人的大規模網絡遷徙，也為校園網絡欺凌的滋生提供了土壤，亟需加強對校園網絡欺凌的研究。初步探究了校園網絡欺凌的內涵，校園網絡欺凌的成因，基于學生個人特質、學校環境及網絡環境三方的校園網絡生成因素，提出了三方面的校園網絡欺凌的防治策略。

關鍵詞：青少年;校園欺凌;網絡欺凌

校園欺凌事件的頻發使其成為社會和政府廣泛關注的校園安全問題。為全面整治校園欺凌，2021年1月，教育部制定了《防范中小學生欺凌專項治理行動工作方案》，要求進一步防范和遏制中小學生欺凌事件發生，切實保護中小學生身心健康。據《2019年全國未成年人互聯網使用情況研究報告》顯示：2019年，我國未成年網民規模已達1.75 億，未成年人互聯網普及率高達93.1%。其中，78.2%的未成年人經歷過諷刺、謾罵、惡意騷擾以及信息泄露。移動通信技術的迅猛發展，加速了未成年人的大規模網絡遷徙，也為校園網絡欺凌的滋生提供了土壤。因此，亟需加強對校園網絡欺凌的研究，深入探析其內涵、成因及對策，從有利于減少校園網絡欺凌，保護在校學生身心健康。

1.校園網絡欺凌內涵

校園欺凌是指一種在青少年兒童中間發生的、違背他人意愿的攻擊行為[2]。隨著網絡技術的發展，校園欺凌逐漸延伸到了網絡上，成為一種新的校園欺凌方式—校園網絡欺凌。校園網絡欺凌主要是使用社交平臺（例如：新浪微博、百度貼吧、微信、QQ等）、聊天室、電子郵件、手機短信和相機圖片、即時通訊等技術，傳送、張貼令人難堪或不堪入目的流言蜚語和圖像，通常伴以嘲諷及辱罵的言語，致使這些信息流傳于同伴或一般大眾之間，欺凌者故意和重復地對不容易保護自己的人進行攻擊和挑釁，促使被欺凌者心生害怕、羞憤，以達到中傷他人的目的（朱美瑰，2008）。近年來，校園網絡欺凌問題日趨嚴重，不同于其他校園欺凌，網絡欺凌可以在任何地方發生，時間和地點不會局限于上課的時間段或是在校園內，這無疑使青少年兒童受到欺凌的危機增加（Schneider et al，2012）。

2.校園網絡欺凌的成因

社會認知理論認為人類的行為是個人及環境因素交互影響下的結果，網絡欺凌會受到個人、家庭、學校及網絡四個方面的影響。

2.1個人特質因素

Olweus認為在欺凌情境中通常會涉及權力的不平等，通常情況下，欺凌者處于強勢，而被欺凌者處于弱勢狀態（Olweus，2003），因此年齡的變量在研究欺凌行為時成為了重要的變量。研究顯示，年齡、個人身心特質都與網絡欺凌行為有關。年齡與欺凌的關系較復雜，有研究顯示年齡與網絡欺凌呈正相關關系，但是也有研究證明兩者呈負相關關系。在15-17歲階段的青少年中，無論是欺凌者或被欺凌者都比10-14歲的青少年要多。Slonje和Smith卻發現在12至20歲之間的青少年當中，被欺凌的頻率和年齡呈負相關，即年紀愈大愈不可能成為欺凌的受害者。在身心特質方面，現實情境中的欺凌加害人或被害人者，則容易在網絡世界中再度成為欺凌事件的參與者，因為網絡欺凌經常是傳統欺凌的延伸，且虛擬網絡具有無距離阻隔、高匿名性和不易追查性，所以可以透過網絡來完成在現實中不易達成的行為。

2.2學校因素

網絡欺凌經常是校園欺凌的延伸，平時在校園里已經是欺凌事件中的被害人與加害人，更可能會延伸至網絡世界繼續扮演相同的角色。江根源指出校園欺凌的受害者往往也是網絡欺凌的受害者,同樣校園欺凌的實施者也經常扮演網絡欺凌的實施者角色。雖然近來政府及各級學校大力加強反欺凌力度，但是許多原先應會發生在校園中的欺凌，反而可能轉向網絡上繼續發生。

2.3網絡環境因素

網絡空間具有的隱密性、虛擬性及超越時空限制的特性，這些特點給網絡欺凌的發生帶來了便利。網絡的高度隱密性，使得欺凌者容易隱藏上網位置和上網身份，追查難度大，因而容易造成網絡欺凌的發生。網絡空間的虛擬性可以方便上網者創造虛擬身份，網絡使用者普遍會因為這點而忽略法律和道德規范，自以為有不法行為也不會被發現。網絡空間的超越時空限制使得欺凌者不會因為物理性的分離而停止。

3.校園網絡欺凌的防治策略

3.1個人應對方面

3.1.1不馬上回應，學會轉移注意力

當受害者接收到令自己不舒服的信息時，會出現焦慮、難過、失落、生氣或憤怒等負面情緒。激動的情緒將會導致當下無法清楚與理性的思考，做出沖動的行為。立即回應只能是火上加油，進一步刺激欺凌者的欺凌行為。并且，受害者任何的回應都有可能作為證據，讓他人誤認為是被欺凌的一方先挑釁，或者被他人斷章取義。若受害者重復翻看一個或多個被惡意散播的謠言、圖片或視頻，將使被網絡被欺凌者無法脫離欺凌環境，不停地在負面思考及負面情緒中掙扎，無法擺脫。因此，被網絡欺凌者面對網絡欺凌時，應轉移注意力，不重復看或思考欺凌信息。

3.1.2保存證據，即時進行求助

妥善保管并保管所有的文字、圖片、視頻、欺凌者的郵箱地址和用戶名稱，以便于后續采取法律手段時，相關單位能夠依據信息找出欺凌來源，保護被網絡欺凌者的權益。被欺凌者往往可能會對被欺凌的事件而感到羞愧，不愿向他人傾述。這可能也是被網絡欺凌者易深陷其中無法自拔的原因，因此，被網絡欺凌者應及時求助，告訴他人自己正身受網絡欺凌事件，無論是家長、老師、警察、相關單位，或是朋友都可以。

3.1.3相信網絡欺凌的信息大多是浮夸的謠言

當受到網絡欺凌時，可將其信息視為無可信度的信息，再從自身找出自我值得肯定的地方，加以贊許自己。若情況允許，被欺凌者也可嘗試采取包容、正面的態度面對網絡欺凌，將其視為動力激勵自身成長和學習。

3.2學校教育方面

3.2.1營造更為安全的學校氛圍

安全的學習氛圍會使學生日常生活充滿鼓舞和歸屬感，開展校園倡導計劃，組織教育工作者、學生、家長及社區成員，建成校園網絡欺凌工作小組，呼吁禁止任何形式的網絡欺凌。并在學校實施的政策中加入網絡欺凌相關政策，討論、制定并實施反網絡欺凌計劃，建立健全學校的安全保障機制。

3.2.2定期開展校園網絡欺凌防治教育

一方面，要注重健全學生的網絡信息教育體系，將網絡欺凌教育納入學校課程并開設網絡禮節課程教學，同時定期更新校園網絡欺凌的教育課程。另一方面，要針對老師開展學校欺凌研討會，同研討會促使全體教職員工深入學習網絡欺凌前沿知識，掌握發現欺凌的途徑及解決方案。

3.2.3學校應加強對家長的防網絡欺凌意識

學校還應通過多種途徑提高家長有關防治網絡欺凌知識的儲備，告訴家長當網絡欺凌出現在孩子身上時，如何正確有效的去處理。鼓勵家長和子女相互探討網絡欺凌，并讓家長告知孩子如實施網絡欺凌將會導致嚴重后果，包含學校校規、民事訴訟及刑事訴訟等相關規范。

3.2網絡環境方面

3.2.1媒體工作者承擔起宣傳引導的責任

媒體工作者應承擔起宣傳引導的重任。提高大眾群體對網絡欺凌的關注度，增強社會對網絡欺凌嚴重性的認識，在社會生活中營造出“拒絕網絡欺凌，捍衛自我權利”的正確趨勢，加深大眾群體對校園網絡欺凌嚴重性的認知，為治理網絡欺凌創造有利的輿論條件。

3.2.2加強技術對網絡環境的監督

控制欺凌行為的不良信息源頭，營造健康的網絡環境。同時規范公共上網場所的管理，加強其安全保障工作；加強科學技術在網絡欺凌方面的應用，開發出“打擊網絡欺凌”的相關軟件，對青少年經常點擊和瀏覽的網站等加強技術監控，安裝過濾系統；對網絡實施分層管理，減少青少年對不良信息的接觸，健全網警隊伍，確保網絡的正常運行。

3.2.3信息平臺營造健康的網絡使用環境

信息平臺作為輿論發散地，首先需要保證自身健康性、安全性。其次，建立賬號時應實行實名制認證制度，當欺凌行為被發現時，使欺凌者的信息以及上網位置可追溯。最后，當欺凌者惡意傳播被霸凌者相關文字、圖片、視頻時，平臺需及時控制信息源頭，刪除相關訊息，避免受害者的信息被快速傳播進而遭到二次傷害。

因篇幅原因，參考文獻省略。